Antonia Gislaine deixou uma avaliação sobre a loja Fe Festeira - Mimos e Lembrancinhas Personalizadas para Estojo de Pintura.
Não chegou dentro do prazo que eu havia solicitado.
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Cara Antônia,
Seu pedido foi atendido como emergencial fizemos e ENVIAMOS SEU PEDIDO COM APENAS 12 DIAS ÚTEIS DE PRODUÇÃO, prazo esse mto inferior ao min da loja.
Foi ENVIADO COM ANTECEDÊNCIA DE 2 SEMANAS DA SUA FESTA, sendo seu prazo correios apenas 2 dias, sendo assim o atelie além de ter te atendido no przo mto diferenciado, enviou com margem de segurança de atraso. Infelizmente O CORREIOS REGISTROU SEU CEP COMO DE RISCO ( print correios anexado ) E RETEVE A ENCOMENDA e como vc mesmo relatou nem vc indo retirar lhe entregaram, nesses casos infelizmente raros o atelie não tem como prever ou atuar e é mto importante entender a explicação antes de fazer uma avaliação com uma afirmação como a que vc fez, que não cumprimos prazo.
Ainda assim qdo nos avaliou sem nos procurar o atelie antes de resp a avaliação lhe contato por tdos os meios telefone em diferentes horários não podia nos atender, por whats em diferentes horários tbem lia e não nos respondia alias nos bloqueou, , em msg pedido tbem lia e não nos respondia ( prints documentados ) em uma única vez nos respondeu que nos responderia apenas por email assim o fizemos e em mais de 24 hs nos respondia.
Diante do seu relato e ciente do nosso compromisso com o consumidor solicitamos a devolução da mercadoria visto que vc alegou que chegou após o evento para o reembolso do valor do pedido e para nossa surpresa nos informou que entregou aos convidados. Oferecemos então abrir o reembolso do frete via correios diante do atraso deles, vc tbem recusou.
Diante do exposto e explicado encerramos a tratativa certos de que fizemos tdo antes durante e após e envio e que vc atribui sua insatisfação dos correios ao atelie e qdo procurada não fez questão de resolver.
