walkiria deixou uma avaliação sobre a loja L.A. Convites de Casamento para Convite Floral com strass.
péssima!! não dão retorno sobre a compra agente aguarda e a compra não chega e quando e depois de agente tanto reclamar eles querem ressarcir somente o que vc pagou...pessimo! pessimo!
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Bom dia Walkiria. Em resposta a sua avaliação, devemos ressaltar que seu pedido foi produzido exatamente como solicitou e em nenhum momento foi distratada pelas atendentes, e que seu pacote foi enviado antes do prazo que estipulamos para a produção. Devo lembrar também que após o envio o pacote não é mais de responsabilidade da loja, pois o mesmo encontra-se sobre os cuidados dos Correios e só poderá voltar a nossas mãos caso o cliente recuse o pacote e ele retorne ao nosso endereço.
Seu pacote encontra-se atrasado na estação de tratamento em São Paulo desde o dia 01/02 até o dia de hoje, o cliente pode acessar essa informação quando quiser, e em relação ao pacote esta também é a unica informação que temos. Ainda não recebeu o produto, portanto não poderia ter realizado a avaliação.
Foi nos solicitado que fosse enviada a prova de arte por e-mail, porém disponibilizamos gratuitamente uma imagem da prova durante a produção, e caso o cliente queira solicitar a arte em corelDraw ou PDF deve realizar uma nova compra, pois não é de nossa responsabilidade disponibilizar um produto sem que o mesmo tenha sido pago.
Solicitamos que nos enviasse os dados para que realizássemos o reembolso da sua compra, mas não tivemos resposta, e por orientações do Elo7, somente devemos fazer esse estorno de valores após a recebimento do pacote em nosso endereço, não enquanto o pacote está em transito com os Correios.
Pedimos que aguarde o recebimento de seu pacote, entramos com uma reclamação e estamos aguardando resposta dos correios, após o recebimento do pacote solicitamos que prossiga como desejar, estaremos monitorado o encaminhamento de seu pacote e entraremos em contato assim que ele for entregue como mostra o rastreio de numero PP336872250BR.
Caso tenha mais alguma dúvida sobre nosso trabalho ou sobre sua questão peço que nos solicite pelo chat.
Att. Gerente Lauana Coutinho de Oliveira.
