monica andrea da costa goncalves alves deixou uma avaliação sobre a loja Juju Flores e Decoração para Arranjo Orquidea Unica Solitaria.
Ate hoje estou esperando a mercadoria desde o dia 19/04/15 não indico ninguém a comprar nesse site
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Monica, boa noite!
Compreendo sua insatisfação, mais quero que entenda que infelizmente o atraso pela entrega está ocorrendo pelos correios
Recebemos o pedido autorizado no dia 19/04, o prazo para produção foi informado no ato da compra e era de 8 dias uteis. A entrega foi postada com 1 dia de atraso, postada no dia 04/05/15 no primeiro horário, cod. de rastreamento PI406331338BR.
No dia 05/05/15 a mercadoria já estava na cidade do destinatário (Rio de Janeiro), a parti dessa data os correios não atualizou mais a entrega, não registrando nenhuma informação a parti da data.
No dia 09/05/15 recebi uma mensagem da senhora informado do atraso, entrei em contato com o SAC dos correios, que me passou o protocolo 33301828 referente a reclamação informada. Ficaram de dar um retorno em 48hrs. Hoje pela manhã novamente complementei mais informações a reclamação, mais infelizmente ainda não foi entregue.
Postamos a mercadoria na data prevista, a mercadoria é a mesma escolhida no site, fornecemos todo suporte necessário, fornecemos a opção de reembolso. Mais infelizmente dependemos dos correios que é um órgão publico e as vezes atrasam mais que o previsto. E devido á esse atraso estamos sujeitos a avaliações negativas.
O que puder fazer para ajudar a senhora por favor me comunique, estamos a disposição sempre.
Marcia Aragão
Juju Flores
