Kassiane Fragozo deixou uma avaliação sobre a loja Fabiana Rodrigues para Porta Maternidade Sapatinhos.
Fiquei um pouco aflita após a compra, pois depois do primeiro contato fiquei sem resposta no chat...depois de um tempo a vendedora me informou a data da postagem, porem ja faz quase uma semana e ainda nao recebi o codigo de rastreamento. Sei que deve ter muitas encomendas, mas deveria ser mais atenta ao chat e as informaçoes prestadas. Escrever que a coleta foi feita é uma coisa,mas cade o código??? Me sinto no escuro com relaçao a essa compra, e com certeza teria medo de voltar a fazer outra compra ou recomendar o atelier!
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Boa tarde, Kassiane! Nós sentimos muito quanto ao atendimento, pois estamos tentando responder à todos no prazo, porém como nas políticas da loja informa, aumentamos para até 48h a resposta. Vi que a senhora nos chamou ontem e retornariamos para uma resposta ainda hoje. Os pacotes tem um prazo de liberação dos rastreamentos, e estamos encontrando dificuldades com a agência responsável pela coleta com a liberação, onde até o momento estou aguardando a aprovação e não obtive retorno ou a atualização aqui do envio e código! Por conta disso e o pequeno atraso, estarei indo retirar os pacotes parados e enviarei sem a etiqueta, no Sedex, para que não chegue em até 12 dias úteis, mas sim apenas 1 dia útil, chegando bem antes do proposto anteriormente, na terça feira dia 30/01. Críticas aceitas, e em caso de mais dúvidas nos contate no Chat. Obrigada, Fabiana.
