Maria Isabel Couto deixou uma avaliação sobre a loja Papel com Alma para Caneca Eu Amo Jornalismo (Feminina).
Comprei duas canecas Eu Amo Jornalismo Feminina com essa mesma loja há aproximadamente dois anos e fiquei bem satisfeita. Os produtos chegaram rápido, bem embalados e correspondiam com a foto no site. Usei para presentear duas amigas. Então decidi comprar mais uma no dia 13/10/2019, do mesmo modelo, dessa vez para mim. O valor da compra ficou em R$ 24,90 mais R$ 15,01 de frete, totalizando R$ 39,91. A produção atrasou vários dias, mas a loja avisou que isso aconteceu porque faltou matéria-prima devido ao dia dos professores, então tudo certo. Após a espera, quando recebi o produto, fiquei totalmente decepcionada. A estampa está toda rosa e não colorida como as outras que comprei e como está na foto do site. Então não correspondeu com o produto oferecido. Sei que na descrição está escrito que podem haver "ligeiras e leves variações entre uma e outra peça", mas a diferença neste caso é gritante pois a estampa veio toda de uma cor só. Entrei em contato com a loja por whatsapp para fazer a reclamação e inclusive mandei fotos dos produtos. Inicialmente eles responderam e se mostraram dispostos a me ouvir, mas o tempo de resposta é bem lento. Já se passaram dois dias desde o meu primeiro contato e até agora eles não me informaram o que pode ser feito a respeito. Eu quero devolver essa caneca e trocar por uma nova que seja como a da foto no site, ou então quero receber o meu dinheiro de volta. Espero a solução o mais rápido possível, por favor. Grata.
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Olá, Maria. Como mesmo informou, estamos resolvendo esse problema por whatsapp. Sempre buscamos a satisfação dos nossos clientes e vamos resolver seu problema da melhor forma possível. Quanto ao tempo de resposta, as pessoas precisam entender que atrás da tela do computador, são pessoas que trabalham e que existem hora para as respostas
