Renato Almeida deixou uma avaliação sobre a loja Gostei, vou levar! para Convite individual com intercalação.
Galera, minha experiência com essa loja foi a pior do mundo, a falta de comunicação me deixou em pânico e no sufoco pelo casamento estar chegando e os convites não. Os convites são bonitos sim. Repito a comunicação com essa empresa é horrível. Aconselho a empresa a investir em comunicação.
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Olá Renato, bom dia!
Agradecida pela sua avaliação.
Sobre as questões q vc deixou, vamos avaliar e procurar o melhoramento de toda nossa equipe.
Segue algumas explicações:
Vc pontou que nossa empresa é péssima em comunicação. Acredito q vc quis dizer em questão de contato via telefone voz, certo?
Vc generalizou a avaliação falando q somos péssimos em comunicação.
Todos os e-mails enviados foram prontamente respondidos. Sempre te demos retorno.
A Elo7 em termo de uso, exige que a comunicação seja feita exclusivamente pelo chat da Elo7. Nós ainda fugimos dessa regra e comunicamos tb através de e-mails e afins...
A Elo7, por exemplo, é uma empresa que se vc precisa de suporte, vc tem q fazer o contato somente por e-mail (todas as solicitações) e tudo é resolvido por este meio de comunicação.
Como seu casamento estava perto, eu em particular (Cris), fiz extrema questão de acompanhar a produção. Colocar a mão na massa para que chegasse pra vc o mais rápido possível. Além do atraso, arcamos com um envio de Sedex 10 pra chegar ainda mais rápido. Além do problema que tivemos com o correio, tive que ir na cidade vizinha 2x para resolver e sempre te passando as informações nos emails.
Em minha experiência como consumidora (pq eu TB compro pela internet), acredito q em uma avaliação deve-se pontuar: atendimento, soluções, comunicação e produto.
Em questão da nossa produção em um todo:
A parte da solução de corrigir o texto com o cartão já em máquina de impressão, fazer testes de arte, teste de cores, resolver o problema com 1 dia, ir na cidade vizinha duas vezes para que sua encomenda vá via Sedex 10... (Solução de problema). Imprevistos acontecem e principalmente quando não podem acontecer e o que eu sempre oriento aos colaboradores é: sejam criativos e pensem na solução e ainda o mais rápido possível.
Depois de um acontecimento "ruim" todo o esforço anterior é anulado.
Desculpa pela transtorno ocorrido.
Grande abraço.
