Silvia Faria deixou uma avaliação sobre a loja LAISA CALIGRAFIA - brindes, embalagens e gráfica para Adesivo para Lacre de Caixas 15x6.
Cancelei o pedido antes de receber , pois passou do prazo.Chegou depois da data de eu ir para o local da formatura , preciso do codigo da postagem , como ja pedi anteriormente para devolver o produto.Quero o estorno do pagamento.Voce me causou prejuizo
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Olá Silvia, boa tarde. Espero que estejas bem.... O chat do elo7 é uma garantia para o cliente e para o vendedor, é um registro permanente das tratativas tomadas por ambos. A senhora realizou a compra de um produto cujo prazo de produção estava descriminado no anúncio... depois a senhora escolhe o envio padrão que era o mais lento e o tempo de entrega do transportador também foi informado pelo elo. Mesmo ciente disso a senhora optou por realizar a compra... Nós enviamos o pedido antes do tempo determinado em nosso anúncio mas não temos controle sobre a logística de entrega do transportador uma vez que o serviço deles é terceirizado... O produto que a senhora encomendou era um item personalizado, ou seja, só teria serventia para o cliente e por isso não solicitamos que a senhora devolvesse, não foi necessário pois não há como revender Mesmo assim, tendo a gente cumprido com o prazo e tendo a senhora não avaliado o tempo do transporte, o seu reembolso foi feito assim que a senhora cancelou a compra e o comprovante está lá no chat do elo7 que enviamos à senhora no mesmo dia... É uma pena que mesmo procedendo da forma que a lei exige, mesmo tendo aceitando cancelamento de um produto personalizado, mesmo tendo enviado no prazo, mesmo tendo devolvido seu dinheiro imediatamente, ,,, mesmo não tendo solicitado devolução do item...nada disso tenha sido suficiente para evitar que recebamos este tipo de avaliação... Reitero, assim como os prazos estavam lá no anúncio claramente informados e mesmo assim a senhora não viu... o comprovante do reembolso está lá também, anexado no chat com aval da própria plataforma elo7, que por sinal é muito eficiente. Se eu não tivesse feito o estorno minha loja já estaria bloqueada há muito tempo pela plataforma.
