Muito satisfeita! Vendedora Rebeca foi muito atenciosa e o produto foi postado antes mesmo da data combinada. Produto lindo e muito bem feito.Ver detalhes da avaliação
As pastinhas são muito lindas e bem feitas, exatamente como nas imagens, fizeram muito sucesso na festinha. Mas só vale a pena comprar se estiver com o prazo bem folgado, pois mesmo eu tendo informado a data da festa, o pedido só foi postado após 3 dias de elaboração da arte e mais 20 dias de produção (todos úteis), mais um dia de atraso, e chegou muito em cima da hora. não foi feito nenhum esforço no sentido de agilizar o processo, e quando tentei saber sobre o andamento do pedido a vendedora apenas repetiu os prazos descritos no site. A impressão que a empresa passa é de que o importante é apenas fechar o pedido, exceto pela pessoa que faz a arte, que é bem atenciosa.
Olá, Fabhyola, agradecemos muito pelo seu feedback, é muito importante pra que sempre melhoremos. Bem, apenas para registrar, informamos no início nosso prazo, antes da compra, justamente para que o cliente esteja ciente do mesmo, e assim optar a tempo pelo PAC ou pelo SEDEX. Claro que, dependendo da demanda na fábrica, podemos antecipar o envio, como é até comum. Mas há casos que realmente cumprimos à risca. No seu caso, seu pagamento foi aprovado dia 04/08, e neste mesmo dia perguntamos sobre a arte e você nos respondeu. Porém, dia 5, eu entrei em contato sobre algumas confirmações sobre a arte, que ficaram pendentes, e apenas dia 09 houve uma resposta de sua parte, sendo enviada a arte neste mesmo dia. Ou seja, não foi usado o prazo de 3 dias úteis para a criação da sua arte, apenas você não respondeu antes, compreende? Sobre o prazo de produção, mandamos na verdade no dia que completou 20 dias úteis, quando nas nossas políticas informamos que mandamos no outro dia, afinal, o vigésimo dia útil ainda é considerado como dia de produção. Mandamos dia 08/09, você recebeu dia 15, então, concluímos que nada fugiu dos prazos informados, e concordamos com sua colocação de que antes de comprar o cliente deva se atentar ao prazo, para não haver problemas, essa, inclusive, é a primeira mensagem que mandamos pro cliente no contato pré-venda :). Agradecemos! Cecília
Produtos vieram com outro cheiro, diferentes do que foi pedido. Tive que providenciar outra lembrancinha para o nascimento da minha filha em menos de uma semana. A empresa aceitou a devolução dos produtos, mas demorou muito para efetuar o ressarcimento, quase 2 meses.
Boa tarde
Obrigada pelo feed back
Pedimos desculpas pela situação.
O processo de ressarcimento é chatinho do elo7 e temos que seguir o procedimento deles.
Att Naty
Recebi tudo bonitinho, dentro do prazo, conforme combinado.Ver detalhes da avaliação
