Andrea de Andrade Cavalcante deixou uma avaliação sobre a loja Super Cute Ateliê para Livro do Bebê Caderneta de Saúde e Porta Documentos Floral 6.
Infelizmente meu kit não veio como eu esperava. Fiz minha pergunta pelo WhatsApp e a pessoa me disse que meu produto viria com um bolso na contracapa e, infelizmente, não veio. Reclamei com a loja que me disse que a atendente se confundiu, ou seja, recebi um produto diferente do que comprei.
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Temos a descrição completa no anúncio de todos nossos produtos. A cliente nos contatou num canal de vendas que vendemos um produto diferente do que ela queria comprar aqui. Assistiu vídeos de um produto diferente do que ela queria comprar e criou expectativas totalmente diferente do que ela estava comprando. Temos a linha luxo e tradicional. Ela comprou a tradicional e nos cobrou por não ter os itens da linha luxo. De fato nossa assistente respondeu que ia sim um bolso de papel (que vai no livro do bebê da linha luxo), mas foi um bolso plástico cristal, que vai na linha tradicional, por ser um kit tradicional. A confusão se deu pelo canal que ela nos procurou. Como eu disse, ela mandou várias mensagens em vários lugares diferentes em que temos opções de compras diferentes. O que nos restou foi nos desculpar pelo ocorrido, e foi o que fizemos, afinal, nos confundimos quanto ao material do bolso. Confesso que não esperávamos essa avaliação, uma vez que enviamos exatamente o que estava descrito no anúncio, antes do prazo, trabalhamos com o melhor material do mercado e com um dos melhores unboxing de papelaria que existe.
