Núbia Kiel deixou uma avaliação sobre a loja Scrap Festa Lembrancinhas para Latinhas Personalizadas Fundo do Mar.
Comprei umas latinhas e por falta de informação o vendedor me enviou errado o nome do meu filho,envio uma lata com nome Lorenzo e nem se preocupou em perguntar o nome para colocar e foi colocando o primeiro que enviou agora pergunto eu sou errada ou a empresa que não sabe trabalhar?e ainda tenta colocar a culpa no cliente,nunca mais compro nada de uma empresa como essa.Não Pelo valor e sim pela falta de vontade de resolver o problema.
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Logo após realizar a compra, é enviado um formulário solicitando o nome da criança.
Recebemos o modelo escolhido pela cliente e a informação "Boa noite, quero essa do barco escrito Lorenzo".
Foi feita a arte com este nome e enviado para o cliente aprovar e recebemos a seguinte informação após enviar a arte para aprovação:
"Já dei ok ontem
Espero que chegue até a data"
Portanto o produto que foi aprovado pelo "ok" foi confeccionado e enviado.
E após a cliente receber o produto , a mesma mencionou pela primeira vez o nome diferente dizendo que o nome do seu filho não era o mesmo que foi aprovado na arte.
Neste caso consideramos que o erro não foi nosso, já que o nome foi solicitado, foi recebido e a arte foi enviada para aprovação e foi aprovada.
Ainda assim logo que a cliente nos informou do ocorrido nos colocamos a disposição para receber o produto de volta e fazer a devolução do valor pago pelo produto.
