Thalyta Karen Gaia Rocha deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Vivi Castro Festas para Tulipa Noivinhos Padrão.
Demorou muito
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Boa Tarde,
Realmente não entendi sua avaliação.
O pagamento de sua compra foi efetivada em 24/11, conforme consta claramente em nosso anúncio, “prazo para produção 4 dias úteis + prazo dos correios”.
No ato da compra a senhora optou pelo frete PAC (prazo mais longo).
Claramente o prazo de entrega junto aos correios foi informado antes da finalização da compra, conforme documentado em seu pedido “PRAZO DE ENTREGA JUNTO AOS CORREIOS – 9 DIAS ÚTEIS APÓS A POSTAGEM”.
Vejamos,
Data da efetivação da compra: 24/11 + 4 dias úteis de fabricação da loja, a data de postagem seria em: 30/11, ok?
Conforme número de rastreio PP071915174BR, sua mercadoria foi liberada para coleta na data correta – 30/11. Desta forma liberei tudo corretamente!
O prazo de entrega junto aos correios é de 9 dias úteis após a postagem da mercadoria –
Início do prazo: 31/11 - 01/12 – 04/12 – 05/12 – 06/12 – 07/12 – 08/12 - 11/12 e 12/12, totalizando 9 dias úteis, ok?
Novamente, conforme consta o andamento junto aos correios (número de rastreio PP071915174BR), sua entrega foi efetivada 12/12. Desta forma o correio também finalizou a entrega perfeitamente.
Antes da efetivação da compra a senhora poderia ter interpretado a descrição do produto e prazos de produção/entrega, assim seria evitado tal transtorno.
Diante dos argumentos acima gostaria que a senhora me informasse onde houve algum tipo de falha para uma avaliação negativa?
Estamos no mercado há mais de 8 anos, sempre buscando o melhor para meus clientes... recebo inúmeras qualificações positivas, isso significa que realmente faço um trabalho transparente com produtos de qualidade.
Peço gentilmente que antes de finalizar qualquer compra na internet, leia atentamente todas as informações e tire o máximo de dúvidas com os vendedores, desta forma você não causará mais nenhum desconforto em avaliações indevidas aos profissionais que fazem lindos trabalhos.
Att,
Vivi – Ateliê Vivi Castro
