Sorane Dos Santos Godoy deixou uma avaliação sobre a loja conviteria JB para Convite de Casamento.
Eu realmente amei os convites, trabalho em perfeito estado!
Porém, o atendimento foi péssimo, demoraram para me responder, erraram na contagem do prazo de criação e por conta disso atrasou na entrega dos meu convites.
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Olá Sorane, Boa tarde
Que otimo que gostou dos convites, fizemos com muito carinho :)
Com relação aos prazos, estão todos corretos, vou esclarecer melhor:
Recebi suas informações no dia 27/09, após essa data o prazo é 5 dias uteis para envio da amostra, ou seja o prazo da arte era dia 04/10, porém, enviamos 1 dia antes para você a arte no dia 03/10.
Você solicitou alteração no dia 05/10, o prazo para cada alteração é 24horas, porém eu gentilmente te enviei a alteração no mesmo dia 05/10.
A arte foi aprovada no dia 05/10, sendo assim tinhamos 7 dias uteis para lhe enviar os convites, ou seja dia 17/10, e foi exatamente a data que te postamos.
E outro detalhe muitissimo importante, você pagou pelo serviço de PAC que é de 5 á 7 uteis para entregar, e nos enviamos no SEDEX como cortesia , que o prazo 2 á 3 dias para chegar.
Enfim, dados os esclarecimentos, peço gentilmente que reveja sua avaliação, pois está sendo injusta com nossa loja, fizemos tudo como combinado, por isso não merecemos sua avaliação negativa.
Aguardo sua posição.
Att
Bianca O.
