Mariana Segala deixou uma avaliação sobre a loja Tititi Bacana para Painel Como Treinar Seu Dragão 1,50x1,00m.
Fiz uma encomenda e o vendedor passou a questionar que dia o material seria usado. Ficou claro para mim, desde o início, que era uma tentativa de adiar a entrega ou nem realizá-la. Informei uma data e o vendedor disse que naquele prazo não era possível, que eu deveria cancelar o pedido. Em trocas de mensagens, ele fez as contas de quando seria a data prevista para entrega e eu disse que era adequada para mim. Ficou insistindo que a data que eu havia informado não era aquela, e eu insisti que tudo bem, que a data que ele havia previsto era adequada para mim. Insistiu que não faria porque a data que eu havia informado que usaria o material não era possível, até que o pedido foi cancelado por falta de acordo da parte dele.
Algumas questões:
- na hora de fazer a compra, não se solicitava nenhuma informação sobre a data de uso do material
- o vendedor criou regras (ex: o prazo de produção passa a contar do dia em que informei a data de uso do material)
- o vendedor não me questionou se a data que ele previa a chegada do material faria sentido para mim, embora eu tivesse informado uma data de uso anterior (e sim, faria sentido para mim)
- claramente, o vendedor, por alguma razão, não conseguiria entregar o material na data que prometia no site. Ou se arrependeu da oferta que fez e quis voltar atrás.
Fiquei bastante decepcionada com a situação e espero que Elo7 trabalhe para evitar esse tipo de desgaste.
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Olá
infelizmente não enviamos produto fora do prazo de produção e entrega dos correios, segundo sua informação no dia 17/04 foi que iria usar o produto dia 30/04, somando produção + correios 5+11=16 dias úteis não iria receber até a data da festa.
Sugiro que quando for fazer uma compra pela interne veja o prazo de produção e entrega se está dentro do prazo que irá usar o produto, antes de fazer o pagamento, assim não terá que cancelar a compra.
obrigado
