Regilene Costa deixou uma avaliação sobre a loja SoftCenter para Tag Sugestão de Presente.
Nas avaliações só falam bem porque a empresa deve escolher só as avaliações positivas!
Recebi meu pedido com avarias devido embalagem mal feita para o transporte, algumas tags normal outras mal recortadas, meus convites de casamento alguns todo amassado, alguns com a pérola com muita cola dificultando a abertura.
Por fim a empresa me deu opções de ressarcimento, fiquei de responder qual a opção eu iria escolher, quando defini até o momento não obtive retorno.
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Regilene, não existe a opção de escolher avaliações.
Você alegou nessa avaliação, assim como na avaliação anterior que os convites vieram danificados, nós solicitamos uma foto dos convites danificados para enviarmos novamente ou poderíamos realizar o estorno dos convites danificados, mas você só nos retornou após 3 semanas, sendo que o prazo era de 7 dias, e quando retornou, solicitou tags GRÁTIS como troca (sendo que nessa avaliação e na outra você reclamou das tags), e mesmo assim não recebemos fotos dos convites danificados, seria muito fácil e rápido de resolver.
Mais uma vez demos outra chance para que você pudesse enviar uma foto, mas o prazo se esgotou novamente e ainda não recebemos fotos para conseguirmos fazer a troca.
Nós como empresa temos como missão prezar o atendimento e qualidade do serviço prestado, desde o pré aos pós – venda.
Todas essas condutas contribuíram para adquirimos a satisfação de nossos clientes.
