Avaliações realizadas (2)

claudia de oliveira fontes deixou uma avaliação sobre a loja RENATA PEREIRA RESENDE para Kit básico festa personalizada.

13/11/2018

De alta qualidade! ????????

claudia de oliveira fontes deixou uma avaliação sobre a loja Empório das Festas para Kit Festa para montar 120 itens.

20/11/2017

Com ressalvas.
Gostaria de deixar o meu relato em relação a esta experiência junto a Empório, empresa de SP. Ao receber os itens identifiquei que as bisnagas estavam todas descoladas o Silk e comuniquei a loja, que dividiu de mim no ato, onde eu tive que enviar fotos para provar, e pra piorar, tive custo com um tipo específico de cola para que pudesse usar. Outro problema foi que das 10 caixas Bala, duas só de encostar o laço para fechar ela rasgou, eu tive que fazer uma colagem "porca" para não perder, ainda mais pelo custo alto deste item. Em terceiro lugar as embalagens de bis, que deveriam vir com as marcações picotadas para facilitar a montagem e das 20 que comprei, 9 não vieram, o que dificultou muito a montagem. Saliento que fiz contato com o fornecedor para esplanar o que houve, e o mesmo sempre duvidando de mim, pedindo provas. Isso chega a ser ridículo. Se quiser eu desmonto os itens e envio de volta, não preciso mentir. Trabalho com festa a 20 anos e nunca tive problema e não preciso mentir sobre esse tipo de coisa.

1. Empório das Festas

   20/11/2017

   

   Não foi bem assim mas já te enviei mensagem pelo pedido.
   Deixei claro desde o início que não estava em nenhum momento duvidando mas que precisava enviar o que aconteceu ao fornecedor do papel pois também sou consumidora e quero receber um material de qualidade, como nunca havia acontecido (e aqui também não preciso mentir) precisava mostrar a ele o que estava acontecendo possívelmente com aquele lote de material.
   Quanto as marcações e as caixas bala acabamos de ficar sabendo e apenas te passei qual era o nosso procedimento pois faço testes antes de enviar qualquer material, inclusive atraves de uma mensagem que aqui foi desconsiderada questionei a data da festa para que se houvesse tempo enviaria novos itens para repor os que teve problema mas você só nos respondeu "ok, obrigada"
   Ficamos imensamente tristes pois se não fosse a intenção oferecer um atendimento e produto de qualidade eu não pediria fotos para poder melhorar meu trabalho e atendimento, eu apenas desconsideraria suas mensagens, mas a todo momento estive questionando e tentando resolver.
   Outro ponto com relação a cola para corrigir as bisnagas somente foi proposto isso por conta do tempo, em momento algum me neguei a fazer a troca ou ajuda-la com seu pedido.
   Tudo pode ser resolvido e estamos a disposição para tal quando há entendimento que não queremos duvidar ou nos esquivar mas apenas entender e buscar resolver.
   Fico a disposição.