Marcelo Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja M&E Ateliê dos Personalizados para Tamagotchi Personalizado Luxo - Stitch.
Minha experiência foi péssima.
Se vocês derem uma lida nos comentários já perceberão que o envio é muito demorado.
Assim, não foi diferente do meu.
Porém eu não recebi as lembrancinhas do aniversário da minha filha antes da festa e tive que improvisar, pois a festa era em buffet.
Eu comprei em 26/02 e só recebi em 01/04. A festa foi 30/3.
Se vocês forem contar... Dariam os 20 dias úteis conforme o estipulado pela vendedora. Mas ela disse que não quis trabalhar no carnaval e por isso atrasou meu pedido.
Carnaval só seria feriado municipal na Capital do Rio dia 28, e ela não está na Capital. E no dia 4, conforme decreto/lei. Ela achou que poderia desconsiderar todos os dias do carnaval como úteis, atrasou meu pedido e não teve nem a consideração de MESMO sabendo a data da festa...de mandar como sedex. DISSE QUE O PROBLEMA ERA MEU.
Agora não quer devolver o valor total do meu pedido. Estou em tratativas com a Elo 7... Reclame aqui... E pequenas causas...
NÃO CONTRATEM ESSE SERVIÇO. FALTA DE COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE.
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Olá, Marcelo!
Nossa loja possui quase 100% de avaliações positivas sobre nosso trabalho, tanto em relação à qualidade quanto ao cumprimento de prazos e responsabilidade.
Sim, existem três comentários mencionando o prazo, mas dois deles são referentes a atrasos por parte dos serviços de entrega (Correios/JadLog), o que infelizmente foge ao nosso controle. O terceiro caso foi de um cliente que realizou a compra em uma data na qual a entrega não chegaria a tempo para o evento, apesar de todas as informações sobre prazo de produção e entrega estarem claramente descritas no pedido.
Todas as demais avaliações reforçam nossa pontualidade e compromisso com os prazos estabelecidos.
Sobre o seu pedido: ele foi fechado no dia 26 de fevereiro. Nos dias 28 de fevereiro e 1º de março, houve ponto facultativo em Nova Iguaçu, cidade onde estamos localizados, e não apenas na capital do Rio de Janeiro. Quando há ponto facultativo, empresas privadas podem optar por não funcionar, e no nosso caso, não operamos nessas datas, pois até nossos fornecedores e serviços de entrega também estavam inativos.
A partir do dia 6 de março, o prazo de 15 dias úteis para produção seguiu normalmente, como ocorreu com todos os pedidos feitos antes do Carnaval. O senhor até mencionou que sábado era dia útil, mas isso não procede.
Em nenhum momento dizemos que o problema era seu. Apenas esclarecemos que não é nossa responsabilidade verificar se o pedido chegará a tempo para o evento, pois os prazos de produção e envio estão claramente informados na descrição do pedido. Antes de concluir a compra, havia a possibilidade de verificar essa informação.
Infelizmente, não foi possível alterar o envio para Sedex, pois, no momento em que o senhor solicitou essa opção, o pedido já havia sido postado na parte da manhã. O envio foi realizado de acordo com a opção escolhida na plataforma no momento do pagamento, que foi PAC.
