Marcus de Andrade deixou uma avaliação sobre a loja Bela Rosa Convites de casamento para Convite de casamento Flor e laço Azul.
Quanto a entrega: Infelizmente a entrega não ocorreu no prazo prometido, isto porque já era diferente (25 DIAS ÚTEIS) no primeiro e-mail do veiculado no Elo7 (20 DIAS ÚTEIS), e mesmo aumentando 5 dias úteis, atrasou! Nos programamos para a entrega aos convidados, marcando viagens, contando com a programação de envio, mas tivemos que reprogramar tudo e fazer convites verbais face a ausência do físico, FOI CONSTRANGEDOR para nós.
Quanto ao atendimento: Antes da realização da compra o atendimento foi pontual e solicito, contudo entre a finalização e o momento da entrega não houveram respostas a todas as perguntas e quando do atraso na entrega houveram duas remarcações culminando na verdade em 3 pois a postagem foi realizada fora do horário dos Correios ensejando mais um dia na entrega que acabou caindo em um sábado e fez com que ficássemos a manhã aguardando no local destinado a entrega.
Quanto a qualidade do Material: As dimensões corresponderam ao prometido, mas a impressão e o papel interno vieram abaixo das nossas expectativas, pois é uma impressão simples e não houve clareza no momento da oferta quanto a este aspécto, esperávamos mais.
Conclusão: para uma empresa que lida com um item de casamento tão importante e com expectativas tão altas, faltou qualidade, clareza e, acima de tudo, respeito aos clientes. Não recomendamos!
-
Olá Marcus e Gabriela!
Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente houveram problemas operacionais em meio ao processo que culminaram nesses lastimáveis transtornos, que fogem completamente do compromisso da empresa com nossos clientes, afinal zelamos pela SATISFAÇÃO dos nossos clientes ainda mais nesse momento único e tão especial que é o casamento.
Pedimos mil desculpas pelo atraso!
Por isso, gostaríamos muito de uma oportunidade de corrigir esse problema, enviamos um e-mail para vocês!
Nos colocamos a inteira disposição, e mais uma vez sentimos muito pela situação, por mais que sejam trabalhos artesanais, a excelência e qualidade estão inseridas nos valores da empresa.
Esperamos sempre superar as expectativas do cliente!
Aguardamos uma resposta no e-mail!
Grata!
Tássia Nunes
