Tainan de Lima Bezerra deixou uma avaliação sobre a loja Happy Hours para Etiqueta termocolante para roupa.
O produto chegou. Bonito. Mas acho que faltou informação para utilização, li as instruções, mas ela não explica para tirar o papel do plástico que foi enviado para por em cima da etiqueta para que a etiqueta não cole no ferro. Até aí tudo bem... o pior foi quando lavei os uniformes e fui passá-los as etiquetas (que diziam serem resistentes ao calor nas instruções) colaram no ferro e estraguei alguns uniformes e depois esqueci de avisar a diaristas que acabou por estragar outros. Tentei passar ao avesso, depois com uma fralda por cima, mas não deu certo, ou seja prejuízo enorme!!!!
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Ola Tainan,
Em primeiro lugar, gostaria de dizer que fiquei muito triste de saber que voce não conseguiu aplicar o produto e pior, que teve um super prejuízo. Temos certeza da qualidade do produto, ate porque trabalhamos com o melhor (e mais caro) material do mercado. Gostaria de pedir desculpas pelas instruções se elas nao estão claras (por mais que a gente tente, sempre existe a questão da interpretação... vamos reavaliar novamente as instruções), mas como voce pode ver no arquivo digital do produto enviado a voce - com link a seguir (https://app.box.com/s/p64awmacucsgonwmejd9) esta escrito "2) Cubra a etiqueta com o vinil transparente que acompanha a cartela e passe o ferro..." Depois mais embaixo, esta escrito em letras maiúsculas "NUNCA PASSE O FERRO DIRETAMENTE SOBRE A ETIQUETA"
Alem disso, estou sempre a disposição para esclarecer duvidas de aplicação e do produto (temos inclusive um video que demonstra a aplicação, que eu poderia ter disponibilizado para voce). Acho que essa situação toda poderia ter sido evitada se voce tivesse entrado em contato, logo que percebeu uma dificuldade, que eh o que eu recomendo para qualquer cliente.
De qualquer forma, independentemente do que tenha causado esse transtorno, sempre ficamos muito tristes quando o resultado final eh uma cliente insatisfeita, pois como comentei, temos um elevado comprometimento com a qualidade dos nossos produtos e queremos oferecer produtos que resolvam problemas e não que tragam outros.
Atenciosamente, Bianca
