sheila silva de souza deixou uma avaliação sobre a loja BASE BABY BOLSAS PERSONALIZADAS para MOCHILA PERSONALIZADA.
Relato de uma Vítima.
Ao comprar uma mochila para minha filha que estava para nascer, fui surpreendido pelo prazo que levou a empresa para entrega da compra. O pedido foi realizado no dia 30 de julho de 2017 e após várias cobranças fui informada no dia 14 de outubro de 2017, que a mochila havia sido roubada! Entretanto, uma outra estava sendo feita confeccionada para ser enviada.
Está chegou no dia 6 de dezembro de 2017 e com defeitos, rasgada em alguns pontos. Voltei a relatar a empresa o ocorrido e a mesma prontamente ofereceu 2 opções:
I - Enviar as alças para que eu mesma providencia-se a costura.
II – Devolver a bolsa e a própria empresa se encarregaria do reparo.
III – Qualquer uma das opções os custos do correio seriam arcados pela empresa.
Diante dos fatos, optei pela segunda opção, e a promessa de reembolso da postagem. Entretanto, mesmo depois de todo este desgaste a bolsa chega em meu endereço novamente com defeito. Ao reclamar a Sra. Adriana, proprietária da empresa a mesma me pediu prontamente o número da minha conta bancaria para efetuar o deposito, mas o valor nunca foi depositado. Várias cobranças foram feitas, por telefone, mensagens, mas sem sucesso! Disseram-me que tivesse paciência; Pois Adriana estaria fazendo tratamento médico de quimioterapia fora da cidade.
Acreditei e desejei melhoras e resolvi aguardar! Passados dois meses retornei o contato, sempre paciente e ouvindo as justificativas da Sra. Adriana. Quando a mesma unilateralmente decidiu que não faria mas o deposito na minha conta porque havia sido orientada pelo advogado dela que o correto seria a devolução por uma conta moip para que no futuro eu não a processasse. Partir para abertura desta conta moip, mesmo assim, o valor nunca foi depositado. Entrei em contato com a empresa moip e fui informada que nunca ouve deposito efetuado por parte da empresa basebaby. Entrei em contato com a Sra. Adriana e a partir desta data a mesma passou a não atender minhas ligações. Cuidado!
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Relato de outra vítima. A Sra. Recebeu a Mochila e depois de dois meses relatou um problema consertei o problema relatado enviei depois relatou outras problema diferente do primeiro. Eu te disse que devolveria o valor. Fiz a devolução, porém a Sra. Pediu em um CPF e depois pediu a restituição em outro cpf e a culpa é minha! O código de defesa do consumidor diz que devolução deve ocorrer em 30 dias e não em 60 . Pra mim a Sra. Desistiu da compra rasgou e desciaturou a bolsa pra poder receber o valor da compra que vc se arrependeu. Nunca tive a intenção de ficar com o seu dinheiro se fosse esse o caso eu nem teria feito e conservado a bolsa. Sei que o cliente sempre tem razão. Mas também sei que tem gente muito ma no mundo. Faça o seu cadastro corretamente e verá que fiz a devolução é o seu valor está disponível .
