MAÍRA TAMIRES KOCH deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Le essence para aromatizador de ambiente 30 ml.
Uma lastima, não existem palavras para descrever a falta de consideração com os clientes. ATÉ O MOMENTO A MERCADORIA AINDA NÃO CHEGOU AO SEU DESTINO. OCORRE, QUE A COMPRA EFETUADA FOI DE LEMBRANCINHAS PARA FORMATURA, TENDO EM VISTA DE QUE A FESTA FOI REALIZADA SÁBADO E ATÉ O PRESENTE MOMENTO, NÃO CHEGOU MEU PEDIDO. Entrei em contato com o vendedor, e ele me disse que não pode abrir reclamação ao correio, pois não tinha passado o prazo, tendo em vista de que a compra foi efetivada no dia 29/01/2018! Da mesma forma, ao aconselhar a empresa a buscar outro tipo de transportadora, e informando alguns tipos de penalização ao Código do Consumidor, o vendedor se sentiu ameaçado e colocaste a conversa em baixo nível! SE EXISTE ALGUM BAIXO NÍVEL, É ESTA EMPRESA QUE NA HORA DE VENDER NÃO MEDIU ESFORÇOS, MAS NO MOMENTO DE SOLUCIONAR O PROBLEMA SE SENTIU AMEAÇADO E TEVE A AUDÁCIA DE DIZER QUE EU ESTAVA FALTANDO COM A VERDADE, SE ALGUÉM FALTOU COM A VERDADE FOI A EMPRESA! POIS TENHO PLENO CONHECIMENTO DOS MEUS DIREITOS APÓS 5 ANOS DE FACULDADE EM DIREITO E EXERCER A PROFISSÃO COMO EXERÇO! NADA MAIS A DECLARAR, APENAS ALERTO AOS OUTROS COMPRADORES, DE QUE NÃO CORRAM O MESMO RISCO! POIS FOI EXTREMAMENTE FRUSTRANTE A MINHA QUERIDA IRMÃ QUE TEVE SUA FORMAÇÃO EM MEDICINA VETERINÁRIA NO SÁBADO, E TIVE QUE EM CIMA DA HORA CORRER ATRAS DE LEMBRANCINHAS EM LOJAS DAS CIDADES VIZINHAS!
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Bom dia! Em resposta a sua avaliação gostaria de esclarecer que prezamos muito nossos clientes fazendo o possível, diante do que encontra-se em nosso alcance . Aceitamos críticas e sugestões porém existem casos que não podemos modificar trabalhamos com as entregas via correio e dificilmente temos problemas. Infelizmente a entrega/ prazo após o despacho da mercadoria não depende de nós, os prazos são indicados pelos Correios e apenas repassamos. Entendemos que o cliente deve opinar no modelo de entrega de forma que é de sua escolha o PAC ou Sedex . O nosso prazo de postagem do produto após o recebimento do pedido é de 08 dias úteis e cumprimos, realizamos a postagem em 04 dias úteis. Pedido dia 22/02 e postagem dia 29/02. Após nossa postagem o prazo passa a ser dos Correios que indicou até 16 dias úteis, o que finaliza hoje 20/03. Os Correios de minha cidade diferente da sua informou que só podíamos apresentar reclamação no dia que vence o prazo indicado . Sendo assim, não nos opomos a abrir a reclamação apenas informamos que não tínhamos o motivo para apresentar a reclamação. Hoje temos o motivo e a reclamação foi aberta. estamos à disposição para devolver o valor pago na mercadoria quando sinalizada po você a recusa e a devolução da mesma. O nosso interesse é de satisfazer o cliente e jamais prejudicar tentamos manter as informações e nos acessos disponíveis para atender da melhor forma.
