Avaliações realizadas (2)

Cristiane Reck deixou uma avaliação sobre a loja Artstilo para Cofrinho Minnie.

09/07/2018

Amei os produtos, bem do jeito que escolhi... e a vendedora, super atenciosa.

Cristiane Reck deixou uma avaliação sobre a loja Velas Tempo da Arte para vela Lembrancinha de bebê ou maternidade.

21/06/2017

Não responde aos e-mails e mensagens

1. Velas Tempo da Arte

   22/06/2017

   

   Cliente fez contato telefônico. Compra efetuado ( Paga) dia 16. Já foi realizado envio de catálogo, cliente já informou nome do bebê, escolheu estampa, determinou cores e aguarda envio da amostra. Ultimo contato da loja com o cliente realizado no dia 17, data que ficou tudo definido sobre a personalização. Considerando que a loja não abre dia domingo( dia 18), tivemos apenas 3 dias para envio da amostra. Porém, nosso prazo são 15 dias úteis. No contato por telefone com a cliente expliquei que a amostra está agendada para ser apresentada até sexta feira ( dia 23) e que a produção éstá agendada entre os dias 26 e 30. A cliente questiona falta de contato, porém, um prazo de apenas 3 dias de intervalo se faz necessário. Não nos ausentamos de responder nada, estamos trabalhando na produção. Sobre mensagens não respondidas, a cliente enviou mensagem dia 21( ontem) questionando falta de comunicação, se demostrando preocupada, pois informa que no Reclama Aqui existem diversas reclamações do ELO7. Peço gentilmente um pouco de paciência em aguardar prazos. No finbal a produção acaba sendo realizada até antes do prazo que informamos. Sobre o Reclame Aqui, acho válido consultar, eu também olho sempre. Mas entendam que o ELO7 tem mais de 40 mil lojas, não é uma loja grande que vende de tudo. Cada loja tem sua conduta e nós da Tempo da Arte não temos nenhum registro de não entrega. Por fim, creio que se faz necessário antes de qualquer avaliação uma dose de paciência e caso tenha insegurança fazer como foi feito, ligar em nosso telefone fixo. E claro, aproveito para novamente pedir gentilmente para as clientes que estiverem lendo nossas recomendações que não deixem para fazer seu pedido na ultima hora. A produção não tem como ser realizada com correria e ainda temos a questão do prazo do frete. Um curto prazo de produção inviabiliza a produção e deixa a cliente ansiosa e insegura.