Maria Eduarda Muniz deixou uma avaliação sobre a loja Papelaria Sacramentos para BLACK FRIDAY Cartão Agradecimento.
Horrivel!!!! Atendimento por parte da empresa horrivel, sempre com demora e pouco caso ao atender o cliente. Foram super antipaticos ao tirar duvidas, e muitas das vezes ignorava quando queria tirar alguma duvida, tentei cancelar a compra e mesmo ate isso tambem ignoraram... Muitas vezes eu mandava mensagem e ignoravam, visualizava e eu tinha que novamente pedir atencao para me responderem e depois de dias me respondiam uma coisa que eu nao tinha perguntado, NAO comprem nada com eles, nao estamos pedindo favor estamos pagando pelo produto. Horrivel!!!
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Boa Tarde, acho que o que faltou foi entendimento da sua parte! Vamos lá!!
*Você fez o pedido em 15 de outubro;
*Enviou os dados do seu pedido
*Dia 19 enviamos uma mensagem avisando que dia 25 você receberia sua prévia e que dia 27 seu pedido seria enviado;
*No dia 24 vc respondeu "ok!" (5 dias depois);
*No dia 25 enviamos sua prévia (como combinado) e vc aprovou;
*No dia 27 seu pedido foi postado
*No dia 31, VC AVISOU QUE CANCELARIA O PEDIDO (mesmo depois do envio).
Depois não houve mais contato,você recebeu o pedido.
Não vejo onde falhamos com você!
Cumprimos o prazo
Atendemos e respondemos você dentro do horário de expediente (descrito nas politicas da loja) e enviamos explicações a respeito do status do seu pedido várias vezes,pois ainda restava duvida sempre que enviamos o texto abaixo:
*Sua amostra está agendada para 25.10 e será enviada por aqui para sua aprovação.
Sendo aprovada, seu pedido será postado até 27.10.
Seguimos à disposição
E nós tentamos explicar que enviamos seu status no dia 19.10, vc poderia seguir por ele. Mantemos ás datas do status enviado aos clientes para que eles possam acompanhar a produção e envio dos pedidos!
No que se refere ao cancelamento, esta descrito nas regras do site que, antes de enviado o pedido O CLIENTE OU O VENDEDOR podem cancelar a qualquer momento. Então vc poderia ter feito o canelamento se de fato desejava.
Nos desculpamos pelas informações que não foram entendidas,agradecemos seu pedido e desejamos felicidades aos noivos!
