Luciana Zanette Marçon de Almeida deixou uma avaliação sobre a loja Mundo da Criação para Mochila Viola Hot Wheels em Lona.
Bom Dia
Gostaria de avisa-los que recebi ontem por volta das 16:30 horas a minha encomenda. Chegou corretamente a quantidade e muito bem embalado.
Ficaram lindas as mochilas, a qualidade ótima e a arte ficou muito bonita! Tudo foi entregue conforme combinado e pago.
A única ressalva que faço foi em relação ao prazo de entrega. Ficou bem em cima da hora o recebimento, mediante a data que eu já tinha feito o pagamento, a aprovação da arte e o que ficou combinado com o fornecedor via e-mail.
Mesmo que a minha encomenda foi feita antes das normas descritas no site, a aceitação da encomenda e do prazo de entrega (data de postagem) foi feita pela MUNDO DA CRIAÇÃO.
A postagem foi realizada muito próximo a festa, 1 dia antes, correndo o risco dos correios não entregarem e eu ficar sem as lembranças. Tive também a preocupação desta entrega pois o fornecedor é de RECIFE/PE.
Só essa questão que me deixou apreensiva e que gerou um certo desgaste.
O bom que no final deu tempo e pude levar as mochilas de lembrança as crianças no aniversário do meu filho conforme programado.
Agradeço pelo Atendimento.
Luciana.
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Bom dia Luciana, que bom que sua entrega foi feita dentro do prazo esperado. Imagino sua apreensão, mas vale fazermos algumas ressalvas: O pedido foi realizado sim, com o prazo reduzido de produção, e nos comprometemos em entregar sim, o que foi feito com sucesso, mas gostaria de informar que muitas vezes o cliente tem pressa em fechar, alega urgência e garantimos a entrega com base nas informações do cliente e imaginando que o mesmo será nosso parceiro e terá bom senso na escolha da arte, na rapidez da aprovação dela e no empenho junto conosco para que tudo dê certo. Após o pagamento, no 1º dia útil, criamos sua arte e recebemos um pedido de desculpas seu dois dias depois alegando que por motivo de doença não havia aprovado e pediu que reenviássemos, o que foi feito de imediato e após isso pediu em momentos separados 3 alterações, acima do que é permitido e tivemos a boa vontade de atendê-la, mas isso demanda tempo, corremos em um dia que não fechamos a remessa para o fabricante fechar apenas o seu pedido e isto também demanda tempo. Enfim, cumprimos com nosso prazo e enviamos, não com UM dia antes da festa como mencionado, mas com DOIS dias ANTES da mesma, confiamos muito no trabalho dos correios e deu certo como sempre. Que bom que gostaram! Grata.
