Patrícia de Freitas Braga Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja Eternizzelembrancas para CANECA PADRINHO E MADRINHA DE CASAMENTO.
PÉSSIMA.
Comprei 16 canecas para presentear os casais de padrinhos de casamento, TODAS AS CANECAS DOS PADRINHOS QUE ESTAVAM NA PARTE DE BAIXO DA CAIXA,CHEGARAM QUEBRADAS. Estou tentando falar com o vendedor, mas ele não me responde, nem me atende.
ESPERO CONSEGUIR FAZER O ESTORNO DA COMPRA, E RECEBER O REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
INDIGNADA,pois o casamento será no dia 16 de outubro.
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Olá Patrícia boa noite.
Gostaria de dizer primeiramente que lamento muito por isso,
Em segundo lugar de salientar que te atendemos com muita atenção e zelo em todas as fazes, desenvolvendo arte e passando até ficar ao seu agrado.
Terceiro Patrícia não realizamos a entrega até o final, ou seja até sua casa mas sim o correios e infelizmente não tiveram o zelo necessário comprovado pelo produto quebrado, mesmo identificado e etiquetado como frágil.
Se algo assim acontece nosso posicionamento é de reposição imediata do produto. Estou vendo que você tentou entrar em contato e não foi possível a interação no momento pois estávamos sem sistema no período da tarde até poucos minutos por problema na fibra da operadora que a pouco foi solucionado.
Como você optou por uma reclamação antes de tentar aguardar um retorno não nos dando nem ao menos 24 horas para resposta eu vou devolver seu dinheiro.
Imagino que não venha diminuir sua insatisfação pois recebeu um produto danificado e não é sua culpa, saliento que também não é nossa culpa.
Mas meu dever é atender você e prestar o melhor serviço, como faço sempre.
Então estarei procedendo com estorno de seu valor.
Cordialmente,
Coordenador da Eternizze Lembranças.
