![Juan Carlo Ortega Robles](http://img.elo7.com.br/users/picture/5B4E81.jpg?58292143)
Juan Carlo Ortega Robles deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê A Festa é Sua para Bola de Natal 6cm Personalizada com Nome.
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As bolas são lindas!!! e chegou super rapido!Ver detalhes da avaliação
A qualidade dos produtos é pessima. Um deles veio com defeito (não tem pressão suficiente para segurar na orelha) e vários cristais cairam imediatamente ao abrir o pacote. O defeito foi reportado e a lojista informou que devolveria o dinheiro mediante a devolução da mercadoria. O que ela não disse é que não devolveria o valor do frete. Não recomendo fazer negócio nem com ela nem com o Elo7, que simplesmente não se importa! Paguei mais de 100 reais por um produto que devolvi! não caiam nesse golpe!
Olá, após o problema ter sido detectado o cliente foi imediatamente informado que poderia devolver a mercadoria e que o dinheiro seria devolvido. Em momento algum foi dito que o valor referente ao frete não seria devolvido. Apenas que o valor do frete a ser devolvido seria via PAC e não Sedex pois este custa muito caro e não está de acordo com as políticas de devolução da loja. Conforme dito desde o início, assim que a mercadoria retornar serão devolvidos o valor do brinco e fretes. Att. Janayna