O pedido chegou, porém por erro da transportadora, veio com a embalagem violada e o produto danificado. O vendedor me mostrou a foto de como tinha mandado o produto, com caixa e bem embalado. O vendedor foi ágil em me responder e estornar o valor integral. Agradeço o cuidado e profissionalismo!Ver detalhes da avaliação
Atendimento bastante prestativo e fez do jeito que eu pedi.Ver detalhes da avaliação
Agilidade na entrega também merece destaque! Enviaram antes do prazo.
Amei o produto, cada detalhe! Obrigada e parabéns pelo trabalho!
Veio o produto conforme o combinado.
Minha única reclamação é que não mandaram na data prevista. Quando questionei se haviam postado ninguém me respondeu. Fiquei até com receio que não fossem me enviar. Mas chegou. Minha sugestão é que tomem cuidado com os prazos e que ao menos deem alguma satisfação para o consumidor se vai dar certo, se vai atrasar, etc.
Olá Viviane. Estamos surpresos com sua mensagem.
Todas as suas solicitações foram atendidas na maioria das vezes, prontamente.
Você fez o pedido no dia 10/07 e no mesmo dia entramos em contato para saber suas escolhas de personalização, você enviou os dados quando já estávamos offline.
Enviamos a 1a amostra no dia seguinte 11/07, inclusive criamos uma arte especial com todo carinho, sem cobrança adicional e que não constava no nosso catálogo, à partir da referencia que nos enviou.
No dia 12/07 você solicitou uma alteração, e no mesmo dia lhe enviamos uma 2a amostra.
No dia 13/07 você solicitou uma nova alteração. No dia seguinte 14/07 lhe enviamos a 3a amostra. Você aprovou no dia 13/07.
No dia 15/07 lhe informamos uma previsão de envio para dia 17/07.
No dia 17/07 seu pedido estava pronto, mas infelizmente o posto de coleta da transportadora fechou cedo nesse dia, portanto só foi possível a postagem no dia seguinte 18/07 às 10:23. Como o sistema atualiza automaticamente quando o produto é enviado, consideramos que tenha recebido tal informação.
Com base em todo processo de sua compra que transcorreu normalmente, esse é o motivo de nossa surpresa.
Prezamos muito em todos os anos que estamos na Plataforma do Elo7 (16 anos) um atendimento de respeito aos clientes.
Sinto muito se lhe causamos esta impressão, com certeza não era e nunca será nossa intenção.
Ótimo atendimento. Só o material do álbum que fiquei um pouco decepcionada por ser de papel mais grosso. Acabei passando contact para melhorar a durabilidade. No mais, sem reclamações.Ver detalhes da avaliação
Tudo certo!Ver detalhes da avaliação
Produto veio certinho, exatamente como esperava. Obrigada!Ver detalhes da avaliação
Super satisfeita!Ver detalhes da avaliação
Compra chegou antes do prazo dado inicialmente. Álbum lindo! Meu pai amou!
Obrigada @Sweet Ateliê pelo profissionalismo e pelos cuidados.
Recomendadíssima!
Bem bonita a bolsa e amei a bolsinha que veio de lembrancinha!Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa e prestativa.
A única coisa que faltou foi ter fotos de como era a bolsa por dentro e de outras estampas. Mesmo assim resolvi arriscar e gostei!
