Mylena deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Mimos da Milla para Bolsa Trocador + Carteira Pediátrica.
Dia 23 de Janeiro, comprei um bolsa trocador + carteira pediátrica para meu bebê na empresa Ateliê Mimos da Milla ... De acordo com o site Elo 7 eu iria receber minhas encomendas no período de 7 a 11 dias uteis, sendo que ao conversar com a moça do Atelier, a mesma disse que conseguiria fazer no prazo de 18 dias uteis, ou seja, a produção seria nesse prazo, não a entrega.... Informação esta que de fato está em letras minúsculas no site, mas mesmo assim ao finalizar o pedido, o site aponta um prazo nada a ver com o que o ateliê pode cumprir.... o que demostra desencontro de informações entre o ateliê e o site Elo 7, e dessa forma se configura propaganda enganosa em relação ao prazo de entrega! Quando foi no 17 dia útil, a moça veio falar comigo, dizendo que a primeira estampa que eu havia escolhido tinha chegado, e querendo saber se eu ainda queria aquela! Daí, logicamente eu demonstrei minha indignação, pois além de eu já ter definido claramente a estampa, só faltava um dia para cumprir o prazo de produção e ainda não tinha nada pronto!
Ela não gostou de jeito nenhum, tentou contra argumentar, justificar o injustificável dizendo que não estava atrasada e que ficaria ao meu critério em achar o que quiser! Nada humilde da parte dela, pois além de não assumir o erro nítido, no outro dia (ontem), ela logicamente, mais chateada, simplesmente decidiu estornar minha compra, sem falar nada comigo, compra esta que já esperei um tempão e além de não ter o produto, vou ter que esperar o estorno para poder comprar em outro lugar! Iai!? Tem falta de comprometimento e desrespeito para com o cliente maior que essa!? Apesar da indignação, a única coisa que pedi foi prioridade na produção devido ao atraso! E o que ganhei!? Como já disse, além de n ter o produto solicitado que demorou pra caramba para começar a ser produzido, n tenho o dinheiro para comprar o que preciso para o meu bebe porque o estorno demanda tempo para ressarcir o cliente (um ou dois meses)!
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No dia 23 de Janeiro a cliente fez a compra da bolsa trocador e carteira pediátrica,e a estampa escolhida não estava disponível,a cliente muito contrariada informou que ACHAVA que o produto já estava pronto,que esperava que eu não demorasse para DESENROLAR isso,expliquei que ela poderia escolher outra estampa,mas que o prazo de produção seria o mesmo,ela preferiu escolher outra estampa.No dia 29 ela entrou em contato solicitando+peças e pediu para enviar os 2 pedidos juntos no mesmo frete,informei que podia sim fazer esse favor,então fechamos o outro pedido.Se fosse ver o correto,seria ela esperar o prazo do 2º pedido.No dia 16 de Fevereiro( sexta feira,16º dia do prazo,pois além dos finais de semana,tiveram também o dia 23-que não conta como dia útil,esta informação encontra-se nas políticas da loja,dia 25 de janeiro-feriado de São Paulo e 13 de fevereiro,feriado de carnaval),faltavam 4 dias para o prazo vencer(sábado,domingo,segunda e terça),entrei em contato,informando que a estampa tinha chegado,achei eu que ela ficaria contente,pois foi era a estampa que ela escolheu primeiro.Enfim ela me respondeu grosseiramente,que já havia escolhido outra estampa,que não pediu para esperar por estampa nenhuma e que o pedido já estava atrasado!Eu TENTEI explicar o prazo,porém a mesma irredutível me disse que o problema era meu,ai eu desisti e informei que faria o envio assim que as peças fossem produzidas,que ela achasse o que quisesse pois não adiantava explicar!Ai foi que ela me disse que não era achismo,que estava atrasado mesmo e que caso eu tivesse dúvidas eu olhasse no meu calendário e que eu tinha que cumprir o prazo!O pedido estava dentro do prazo,em momento nenhum a destratei ou fui grosseira,mantive minha educação e paciência.Ai ela vem falar de falta de compromisso e respeito e que não sou humilde!Realmente,entrei em contato informando que faria o cancelamento e o estorno, depois de ser muito desrespeitada! ! Tenho 204 avaliações no elo 7,sendo elas 203 POSITIVAS!
