Ana Paula deixou uma avaliação sobre a loja Engel Bags para Centro de Mesa Patrulha Canina.
Os cachorrinhos ficaram lindos, impecáveis, meus convidados ficaram encantados. No entanto, tive alguns probleminhas que tornam a avaliação da compra meio complicada... solicitei 30 cachorrinhos da Patrulha e fiz a especificação no pedido de quais queria para ficar de acordo com a minha festa, mas o Atelier desconsiderou a especificação e enviou 5 de cada cachorro da Patrulha, totalizando os 30. Como não havia tempo de troca nem conversei com eles. Ficarão sabendo por aqui. Outra questão foi a tensão para receber os cachorros, pois o prazo previsto não foi cumprido e a comunicação com a vendedora passou a ficar bem difícil. A justificativa da dificuldade na entrega e na comunicação foram problemas que eles estavam passando. Por outro lado, cumpriu com a entrega antes do evento, inclusive arcando com Sedex de valor superior. Então, o que posso dizer... recebi os produtos lindos antes do evento, mas sofri com receio de não recebe-los. Assim, se esta avaliação serve de recomendação de melhoria, sugiro que quando ocorrer quaisquer problemas que afetem os prazos acordados, sejam eles operacionais, pessoais, financeiros, priorizem a comunicação com seus clientes, chat, zap, telefone, pois a explicação de forma tempestiva, amenizaria problemas de insatisfação e dúvidas quanto a seriedade de vocês.Ver detalhes da avaliação
Voltaria a comprar com vocês pela qualidade do produto, desde que a comunicação fosse melhorada.
Parabéns pelo impecável trabalho na elaboração dos cachorros e torço para que os problemas que estejam passando sejam contornados o mais breve possível.
