Deise deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Frufru de Luxo | Planner e Agendas | Papelaria Personalizada para Caixa Pirâmide Árvore Masha e o Urso.
O Atendimento é PÉSSIMO, levam um século pra responder, vc compra, mas não pode escolher as cores e fontes das escritas.
Material de PÉSSIMA QUALIDADE, impressão a jato de tinta, todo desbotado. Detestei, NÃO RECOMENDO.
-
Vamos aos fatos: Tudo foi feito dentro do prazo informado no anúncio, que foi a reclamação inicial no nosso chat. A compra foi realizada no dia 10/10, a senhora cancelou o pedido dia 25/10 e reclamou que havia comprado a 18 dias corridos e que não tinha recebido ainda, porém o prazo são 15 dias ÚTEIS e não corridos, sendo assim o prazo de produção encerraria no dia 31/10 e enviamos o pedido no dia 30/10. Todas as dúvidas foram respondidas com toda educação, a senhora não comentou nada sobre alterar a cor ou fonte no primeiro contato, somente quando informei que já estava tudo pronto quis alterar. A impressão é de ótima qualidade com tintas originais, como TODAS AS 251 avaliações sugerem. Não foi nada desbotado temos filmagens e fotos que comprovam, seguimos um padrão de qualidade muito alto aqui na empresa. A Senhora quis cancelar a compra por achar que tínhamos atrasado a entrega, depois que tudo estava pronto, informamos como seria o processo de cancelamento, conforme a politica de cancelamento, por se tratar de item personalizado e por estar tudo dentro do anunciado e dos prazos, teríamos que descontar o material gasto, as horas de trabalho dedicado a confecção do mesmo e as taxas que são cobradas de nós pelos serviços do Elo7 e wirecard mesmo que o cliente cancele. Cumprimos com nosso compromisso e enviamos tudo certinho e com muita dedicação e carinho que temos com nosso trabalho. Aconselho a senhora rever essa avaliação. Tenha um bom dia!
