FERNANDA FERREIRA deixou uma avaliação sobre a loja Timber Decor para Aplique Acrílico Espelhado Dourado ou Prata- Medalha.
Comprei 30 apliques. 09 apliques foram encaminhados com as bordas descascadas, machucadas. Outro item a relatar na experiência de compra foi péssima. Não consegui trocar as peças com baixa qualidade. Stressado. Péssima experiência. A compra foi realizada para presentear no aplicativo do meu filgo
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Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência conosco e pedimos desculpas por isso! Porém, sempre quando o cliente entra em contato conosco, devido a algum defeito nas peças, nós sempre enviamos peças de reposição, sem custo algum, mas enviamos a quantidade que esta danificada. Se são 9 medalhas que estão com defeito, nós enviaríamos 9 medalhas novas e não a quantidade total do pedido, como gostaria.
Nos prontificamos a enviar essas 9 medalhas, mas a cliente queria as 30 medalhas, mesmo as outras 21 medalhas estarem perfeitas e realmente isso não fazemos.
Por não termos atendido ao desejo da cliente, em receber novas 30 medalhas e não somente as 9 que estavam com defeito, a experiência de compra foi caracterizada pela cliente, como péssima.
Sempre que algum cliente entrar em contato conosco, reclamando de algum defeito na peça, enviamos peças de reposição o mais rápido possível, porém sempre será enviado a quantidade de peças danificadas, sem custo algum.
Qualquer dúvida que tiverem, estamos à disposição para esclarecimentos pelo chat.
