Beatriz deixou uma avaliação sobre a loja Pikituty Lembranças para Pedido Exclusivo: Beatriz.
Problemas com o Prazo. Não me atendeu no prazo combinado e ainda paguei por um frete Sedex que NÃO foi combinado
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Prezada Beatriz,
Sentimos muito não atender suas expectativas, mas vamos a alguns esclarecimentos, pois contra fatos não há argumentos, não é mesmo?
Você efetuou a sua compra no dia 03 de janeiro e o prazo de produção é de 20 DIAS ÚTEIS CONTADOS A PARTIR DO PAGAMENTO.
Quando vc recebeu o questionário com as informações necessárias para execução do seu pedido, você nos disse que NÃO sabia a data da festa.
Pois bem, agendamos o seu pedido para ser enviado DENTRO do nosso prazo normal de produção.
De repente, você entra em contato avisando que sua festa era próxima e te alertamos que você deveria trocar para o SEDEX para que recebesse a tempo.
O problema é que, alguns clientes, poucos, graças a Deus, não se programam, pagam em cima da hora, escolhem o frete mais longo e mais barato e querem que o vendedor se vire para atender seus desejos.
Numa compra não presencial, devemos ser o mais claros possíveis, principalmente quando o assunto é prazo.
Por sorte, todos os vendedores tem acesso as avaliações dadas por clientes e, desta forma, aproveito a oportunidade para deixar um alerta para outros vendedores, que se atentem a todos os detalhes de pedidos futuros que você venha fazer, para que não sejam injustiçados.
Estamos há 13 anos aqui no Elo7, temos quase 10 mil avaliações positivas e é uma pena a sua avaliação, injusta, tentar nos prejudicar.
Sem mais,
Ana Paula
