Camila Teles Machado Pereira deixou uma avaliação sobre a loja Adspapelaria para Rótulos para Suculenta - Mandrágora.
Comprei o produto e paguei pelo frete normal. Fui alertada pela dona da loja que talvez não chegasse a tempo por causa dos feriados (Páscoa e 21/04), e paguei a diferença pelo frete expresso. A festa da minha filha foi dia 02/05 às 14h. No dia 30/04, no site de rastreio, a última atualização havia sido no dia 26/04, dizendo que estava no RJ. Contactei a vendedora, que abriu reclamação junto à Elo7, mas até as 13:45h do dia da festa (02/05) o produto ainda não havia sido entregue. Resultado: não pude usar o produto. Já havia comprado as suculentas mas não recebemos os rótulos. Foi a primeira experiência ruim que tive com a Elo7. Lamentável.
-
Prezado cliente,
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Gostaria de esclarecer que a entrega não é feita por mim, mas sim pela transportadora e infelizmente eles não cumpriram o prazo de envio.
Eu apenas faço a confecção e envio do seu pedido.
Assim que você sinalizou o atraso, imediatamente fizemos uma reclamação junto aos correios,
sinalizei a elo7 e eles fizeram outra reclamação solicitando urgência na entrega do seu pedido.
Você informou que não recebeu até as 13:45h porém Os correios registraram o horário de entrega do seu pedido às 11:57h no dia 02/05/2025, essa informação do horário de entrega está registrado no rastreamento no site dos correios.
