Marcela Painelli deixou uma avaliação sobre a loja CaixaCriativa para Broche Personalizado Seu Logo Fechamento Ímã.
O produto ficou parado nos correios, ninguém sabe por qual motivo e a empresa simplesmente se eximiu de qq responsabilidade. Me enviou o endereço do correio que é super longe de mim e pediu desculpas. Pedi ressarcimento e negaram dizendo que fizeram a parte dele, ,portanto, pense duas vezes antes de comprar nessa empresa pois vc pode ficar sem seu produto e investimento
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Olá, Marcela
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência negativa com a entrega. Gostaríamos de esclarecer que a primeira entrega foi realizada com sucesso e, infelizmente, no segundo pedido, os correios não conseguiram efetuar a entrega. Assim que soubemos do problema, entramos em contato com você para informar que o correio solicitou a retirada do produto diretamente na agência, que está a apenas 15 minutos de sua residência.
Compreendemos que isso possa ser inconveniente, mas gostaríamos de explicar que, devido à natureza personalizada dos produtos, não podemos realizar o reembolso. Além disso, a escolha do método de envio foi feita de acordo com a sua preferência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa precisar.
Atenciosamente.
