Poxa, a vela é lindissima, mas chegou quebrada. Não acho que vai colar a tempo da festa que é hoje. Estamos muito chateados.
Poxa, que chato sinto muito,não é nossa intenção que chegue assim para os clientes,mas depois que postamos não temos controle sobre como está sendo transportado.
Lindissimo. Caprichoso. Chegou rápido. Veio com mimo. Amei.Ver detalhes da avaliação
Foi excelente! Comunicação rápida após a compra. O produto chegou no prazo. Veio super explicadinho e consegui montar sozinha. É linda!
Foi um prazer atendê-la!
Vendedor Lembrancinha Especial praticamente estragou meu planejamento de festa ao não produzir o produto encomendado, acordado e pago. Eu já havia aprovado o produto, só pedi pra reduzir um pouquinho uma fonte de uma palavra. Me enviaram uma nova solicitação de aprovação, a qual eu não notei, porque estou trabalhando muito e prestes a realizar uma festa e uma viagem importante, e a vendedora sequer se deu ao trabalho de tentar contato comigo por qualquer meio de contato do meu cadastro para sinalizar que havia uma pendência. Nem nova mensagem, nem telefone, nem e-mail, nem sinal de fumaça, ABSOLUTAMENTE NADA! Ela simplesmente deixou o assunto morrer e só quando eu a acionei para informar que ainda não tinha chego é que ela (depois de mais de 1h) respondeu minha msg no site da Elo7 informando q o produto não foi produzido. Às vésperas da minha festa!!!!! Ela achou naturalíssimo apenas resolver estornando o valor, não se importou om o fato de meu filho de 5 anos ter ficado sem lembrancinha na festa dele! Uma irresponsabilidade sem tamanho!!!!! Já comprei algumas vezes na Elo7 e sempre fui bem atendida. Outros fornecedores fizeram uma excelente comunicação e entregaram meus pedidos. Eu estou enfurecida, arrasada, e meu filho não vai entregar lembrancinha pra 22 amigos. UM ABSURDO!!!!!! O pior é que o telefone de contato disponível no perfil da loja não serve pra nada, pq mandei msg e não responderam dizendo que a comunicaçao é pelo site. Ou seja, em caso de urgência, REZA!!!! Porque não tem um número pra você ligar. A vendedora tratou o caso como uma máquina, sem empatia alguma, como meu pedido sendo apenas um número, não uma festa envolvendo uma criança, Estou horrorizada com o que aconteceu. Juro! ISSO NÃO SE FAZ! Imperdoável e irreparável. NÃO RECOMENDO!
Ficamos gratos por apesar da sua avaliação, ter explicado exatamente o que houve, e assim os clientes poderão perceber que a irresponsável da história não foi nós, fizemos a nossa parte enviando a alteração solicitada e informando inclusive (VÁRIAS VEZES) que precisamos da aprovação final para fazer a confecção (não podemos confeccionar sem que o cliente aprove a arte final), a cliente simplesmente esqueceu de responder (e não temos como fazer o controle e ficar lembrando a cliente de responder) e com a proximidade da festa se lembrou da lembrancinha e percebeu que não iria receber, começou a mandar várias mensagens ofensivas, e ligar, optamos por responder através da compra para que pudéssemos manter o histórico da conversa. Como não havia tempo hábil para a produção fizemos o cancelamento e a devolução do valor, mas a cliente febril queria que tivéssemos brigado e respondido a altura das suas ofensas....O que não fizemos e o que a deixou muito frustrada, pois as ofensas e difamação continuam. De qualquer modo fica aqui o registro para todos os nosso clientes (e Graças a Deus bons clientes que podem ver em outras avaliações o quanto somos responsáveis e atenciosos) que não tivemos como ajudar neste caso, se houvesse tempo hábil teríamos feito o possível para ajudar (mesmo não sendo nossa culpa), é lamentável que a cliente não tenha assumido seu erro, e nem tido consciência dos seus atos e desta forma continue tentado denegrir nossa imagem, o que não ira acontecer graças a nossa trajetória de 10 anos no mercado sempre atendendo os clientes de forma honesta, responsável e cordial. Mesmo assim desejamos uma linda festa a todos e que Deus abençoe a sua vida!
Excelente produto e atendimentoVer detalhes da avaliação
