ELIANA DOLLAY deixou uma avaliação sobre a loja Brl Flex Festas para Kit Festa Moto.
Preocupada com o prazo e greve do correio, mandei msg para esta loja, pedindo informações sobre a entrega. Eles disseram q um motoboy iria realizá -la. No dia da suposta entrega, me ligaram , dizendo que meu endereço estava"fora do perímetro". Sem entender, argumentei que isso não era possível . Dei meu CEP no site e o frete foi calculado. Em nenhum momento, meu endereço foi questionado. Mas, o motoboy estava em São Roque e a resposta é que ele estava nervoso, dizendo q a loja o tinha enviado para o lugar errado. Ainda disseram q já estavam pensando em demiti-lo. Pedi para falar com ele e disseram q ele não atendia o telefone. Questionando sobre minha situação, a única opção q me deram , foi a de EU IR retirar meu produto. Moro próxima ao shopping Granja Viana e a loja fica no Pq. Novo Mundo. Apelei para o bom senso deles e não se dispuseram em arrumar outro motoboy. Apenas a devolver o dinheiro da compra ou o frete, se EU FOSSE BUSCAR meu produto. Tive q arrumar um motoboy, de última hora. Paguei 70,00 e me devolveram 25,00 do frete calculado. Não se importaram em nenhum momento em resolver o problema do motoboy, DELES, e continuaram afirmando q meu endereço estava fora do perímetro. E REPITO : em nenhum momento questionaram meu endereço, antes da compra. E o motoboy foi enviado 30km ADIANTE da minha casa, para OUTRO MUNICÍPIO.! Um absurdo.! Total descaso e compromisso com o cliente!!!Quase fiquei sem a decoração da festa de 50 anos do meu marido.
-
Eliana
Uma coisa quando o aplicativo acusa o seu endereço em Cotia e outro em São Roque .Não é o que vc diz e sim o que diz o mapa que direciona o motoboy ,Para vc pode ser na Granja Viana ,porém quem direciona é o mapa , quem nos dá o endereço é o cliente não tínhamos como questionar o seu endereço ,pois acreditamos que era Cotia ,tanto que foi cobrado R$25,00,para vc ver como estava longe que outro motoboy ti cobrou R$70,00 ,só isto mostra a distancia que vc estava e olha que ele chegou aqui e se arrependeu do valor que cobrou e nos afirmou que era São Roque mesmo e se ele soubesse não teria cobrado o valor que cobrou .É uma questão de lógica ,pois os motoboys cobram por KM ,por este motivo teve tanta diferença de valor ,óbvio né ??????
