igreja quadrangular deixou uma avaliação sobre a loja Eco Bolsas para porta moeda nylom 10x10 dias das mães.
não tinha o produto oferecido, muito difícil comunicar com os responsável, pois o telefone não atende e os e-mail são respondidos horas depois ou no outro dia. são muito confusos nas explicações correlação a mudanças no produto. e enfim não me enviaram o produto que por ventura já havia se pago e só me avisaram que não poderia me entregar o produto na data marcada para nos estarmos recebendo. me causando assim muito trastorno.
-
Bom dia.
Peço que verifique nossa conversa !
Recebemos seu pedido no dia 13/04 e enfim no mesmo dia enviamos arte para aprovação
alertado de que na cor preta o produto estava saindo em cinza e estávamos esperando a aprovação ou alteração de cor que só nos foi respondida dia 27/05 por você mesma , pois o produto só é liberado para ao setor de produção após confirmação de pagamento e aprovação de arte !
Como a empresa não tem compromisso com cliente ?! ao entrar contato por mais de duas vezes para saber como dar andamento no seu pedido , que você não respondeu por mais de 13 dias depois , para dar baixa no seu pedido .
Não por falta de contato da empresa , nem negligencia nossa para poder fechar o pedido a tempo !!!!!
Temos um prazo de produção a ser cumprido de 7 dias uteis e como dito e descrito na loja de 7 dias uteis + prazo de frete
determinado pelos correios ( os prazos só começão a ser contados após aprovação de arte e confirmação de pagamento ) .
Para não constrangi o cliente entramos em contato pois o produto não ficaria pronto a tempo com tudo aprovação de arte
feita dia 04/05 desde a data da compra , para que o cliente não se sentisse lesado ao receber o produto a fora de prazo e
alertando o cliente do que podia acontecer dando uma chance de uma segunda palavra a desistência do produto a tempo .
O valor será ressarcido e o comprovante será enviado pelo chat .
Peço desculpas , por não termos atendido a tempo, porem por isso é informado um prazo de produção
para fecharmos e concluirmos a negociação a tempo .
Att.Daniele
