Paloma Ribeiro deixou uma avaliação sobre a loja ESTRELLA DE DAVI BRINDES para Kit Cineminha na caixa(vazio).
###########ANTES DE COMPRAR LEIA ESTE COMENTÁRIO!!!!!!!!!!!!!!!##############
Fiz meu pedido dia 06/07 para uma festa dia 04/09, para que chegasse beeem antes. No mesmo dia enviei NOME DA CRIANÇA, DIA DA FESTA E IDADE, cor do kit, TEMA que seria MUNDO BITA. Até ai tudo bem, a pessoa super gentil e até desejando uma noite abençoada. Eu fiquei super feliz achando que tiha feito uma super compra. No dia 28/07 EU entro em contato novamente perguntando sobre a data prevista da entrega, dia 29/07 recebo a resposta de que eu poderia ficar tranquila pois ela já estava FOTOGRAFANDO E NA PROXIMA SEMANA SAIRIA PARA ENTREGA. Ok. DIA 13/08 já desconfiada pois não me passaram nada sobre postagem, EU ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, a pessoa me responde falando sobre a arte que tinha mandado por email para aprovação ( MAS NÃO ESTAVA PRONTA ?) ai já fiquei preocupada. Não recebi nenhuma arte por email nem no chat. DIA 16/08 me manda mensagem sobre a arte, contínuo sem receber nada. HOJE JÁ SEM PACIENTE E CIENTE QUE NÃO RECEBERIA MEU PEDIDO comecei a questionar e a empresa só se contradizia mais ainda, pedi a arte pelo chat me enviaram o TEMA E NOME DA CRIANÇA ERRADO. Então pedi O CANCELAMENTO DA COMPRA. Infelizmente não olhei as avaliações, vi que muuuuitas pessoas tiveram o mesmo problema. Total DESCASO, FALTA DE RESPEITO, FALTA DE COMPROMISSO COM A VERDADE!!!! Me sinto prejudicada pois agora está em cima da hora para encomendar outras lembrancinhas para a festa do meu filho. Muito chateada com a situação. Gosto do ELO7 mas não compro mais aqui nesse site por conta dessa empresa!
-
Olá Paloma tudo bem?
Em que momento faltamos com respeito ao seu pedido ou a você? Estou realmente preocupada com tudo que escreveu acima, pois quem solicitou o cancelamento da compra, me dizendo porque carregou uma foto com o tema do pocoyo que estava ao lado do tema do Bita que é o seu tema e logo abaixo, o seu comentário me perguntando " Se eu estava de brincadeira" foi você e não eu. Em momento nenhum faltei a você o respeito, pois tenho o mesmo respeito com todos os meus clientes não prejudicando ou faltando com a verdade, pois isso não é conduta de minha índole. Você solicitou o cancelamento da compra, alegando, antes mesmo de ser enviada que a mesma não chegaria para você na próxima semana conforme afirmei. Faço diversas vendas para Brasília e trabalho baseado no prazo informado pelo site dos Correios, o prazo informado no elo 7 é uma margem para o cliente ter ciência. Quando você recebe um modelo de um produto pronto, não quer dizer que vai ser com o nome do aniversariante e sim, um modelo do tema que seguirá. Fiz exatamente o que me solicitou e em que me momento menti ou tratei a você de uma forma diferente. Desculpe mas realmente não entendi porque em nenhum momento lhe tratei ou escrevi algo que viesse a ofender a você, diferente do que descreveu acima estava prontamente respondendo e tirando suas dúvidas. Mas desejo a você e a sua família muitas bênçãos, pois este é a minha índole de honestida e transparência.
