Um furo sem função na madeira ao lado da parte em que o arame é encaixado.
Olá
Já faz quase dois meses que recebeu a mercadoria.
Em nenhum momento recebemos qualquer tipo de mensagem da sua parte, pois com certeza trabalharíamos para resolver o problema.
Obrigado!
O prazo de entrega foi estendido em 17 dias devido a problemas na confecção da peça. A nova peça apresentou imperfeições na parte traseira e nas suas dimensões, e a cor não foi exatamente a mostrada no site.
Boa noite, Tatiana. Esta peça é muito vendida aqui no ateliê, desde 2012. É a primeira vez que uma cliente não fica satisfeita. Uma pena. Fiquei bem triste com tua avaliação. Foi a primeira negativa também. Podíamos ter conversado e negociado muito ainda antes de você fazê-la, infelizmente só soube aqui, na avaliação. Sempre estive aberta aos clientes, sempre! Já errei e já refiz peças, sempre assumindo e aprendendo. Teve sim um erro na fornada (a resistência do meu forno apresentou problemas, e sua peça estava bem na frente dela. Infelizmente só conseguimos detectar quando a peça sai do forno) onde foi avisado que teria que refazer a peça. O novo prazo foi avisado. Na parte de trás tem normalmente 4 pontos que são apoiados no forno, é normal. Dimensões e cores, por ser uma peça feita totalmente a mão, desde o amassar da argila até 2 ou 3 fornadas de 8 horas cada fornada podem apresentar diferenças.
Com certeza tua avaliação fará eu rever e melhorar meu produto e minha loja. Grata.
Os dispositivos que prendem a parte posterior do quadro vieram soltos e com a pintura descascada. O frete para a devolução do produto avariado fica por conta do comprador, mesmo o produto apresentando defeito.Ver detalhes da avaliação
Alguns adesivos vieram com a imagem distorcida e com sobreposição de cores extras que não faziam parte da imagem.
Olá Tatiana! Bom dia!!
Ontem quando recebi sua avaliação te enviei a mensagem pedindo fotos dos adesivos e ainda estou aguardando.
Preciso de fotos para entender o ocorrido, por favor.
É o modelo de adesivo que mais vendo e verifiquei o lote está correto, não encontrei problemas na unidades que tenho aqui e tão pouco tive outras queixas.
Continuo aguardando você me enviar as fotos, combinado? Com elas vou analisar o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para corrigir esta questão.
Obrigada!
