Dyovana Kerly Moura Alves deixou uma avaliação sobre a loja Lelê Papelaria Criativa e Lembranças para Kit Diversão Zoo - P (1 Andar).
Fiz a aquisição das lembrancinhas no mês de Janeiro e antes de concluir a compra entrei em contato com a vendedora para verificar referente ao prazo que seria de 60 dias, como a data do aniversário seria agora dia 30/03/24 e o prazo ultrapassaria dessa data eu não iria fechar o pedido, porém a vendedora me garantiu que daria tempo e que eu poderia concluir a compra. Segui com a compra e no começo do mês de março como não tive nenhum retorno por parte da empresa mandei mensagem ao qual a arte ainda não havida sido feita, após cobrar o envio da arte me mandaram, pedi alteração e após alguns dias foi feito. No dia 14 de março após cobrar novamente eles alteraram o Status informando que já haviam enviado o pedido, mas ficava só com o Status de coleta solicitada, ou seja, não haviam postado. Fui conversar com a vendedora e pedi fotos dos itens prontos e protoco do chamado com a transportadora que alegaram ter aberto e não foi enviado, mas sim, sugeriram o estorno faltando 5 dias para a festa. Contudo, a empresa fez o estorno amigavelmente mas não poderia deixar de alertar as mamães que tanto ama seus bebês e estão preparando a festinha com antecedência e amor. Mamães se atentem às demais reclamações e fuja de frustrações, aconselho a não pedir com a empresa uma vez que, não se mostraram profissionais e responsáveis. Graças a Deus consegui uma outra profissional que fez as lembrancinhas personalizadas e pasmem, já até me entregou com 3 dias.
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Sem mais, garanto a você que estava tudo dentro do prazo e cronograma, toda a situação foi explicada no chat, infelizmente você optou pelo cancelamento antes de aguardar o prazo final da solução. Agradecemos cada feedback, é muito importante pra nós, mas nossa loja não se resume ao seu triste comentário, nossos clientes podem analisar as mais de 55 avaliações positivas. Nossa loja é integra, idônea e 100% honesta, como pode perceber no ato do cancelamento, já que recebeu seu reembolso de imediato. Prezamos pela satisfação de cada cliente, resultando em indicações e novas vendas, sinto muito que no seu caso não conseguimos superar as expectativas. Mas graças a Deus no final deu tudo certo pra você e tenho certeza que teve uma festa linda, independente de qualquer coisa!