Roberta Boin deixou uma avaliação sobre a loja KC PERSONALIZADO para 50 Taças de Vinho 320ml Personalizadas.
As canecas são bem bonitas. Porém, o envio foi feito em uma embalagem bem ruim e q caixa chegou rasgada. Duas canecas chegaram quebradas, pedi para enviarem duas para repor e não obtive resposta.
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Roberta, boa tarde.
Todos os nossos produtos são colocados em caixa de papelão, saco bolha, colocamos saquinho transparente em cada taça (para evitar arranhões) e fita adesiva (frágil) em todos os lados da caixa.
Por ser uma material frágil, infelizmente tem o risco de quebra na hora do transporte. Deixamos essa informação clara no anúncio de cada produto.
Conforme conversamos pelo whatsapp, você nos informou que era apenas (1 taça quebrada). Respondemos sim sua mensagem, dando a opção de reembolso ou crédito para um próximo pedido... não demos a opção de enviar outra taça, por conta do frete alto de apenas (1 taça).
Lamentamos que (1 taça) impactou em todo o nosso atendimento na venda.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição.
KC Personalizados
