Camila Castelli Rebelo deixou uma avaliação sobre a loja D'Marcy Ateliê Criativo para Livrinho de Orações-batizado/1ºcomunhão - 7 x 10cm.
Os livrinhos de orações chegaram atrasados e não deu tempo de levar para entregar como lembrancinhas.
Também solicitei colocar oração de Nossa Senhora de Fátima, eles enviaram aprendas no índice do livrinho dizendo que na página 4 estaria a oração porém no conteúdo não colocaram! Uma das primeiras perguntas que fiz antes da compra foi referente ao prazo de entrega e garantiram que daria tempo! Mas não deu! Os livros chegaram 2 dias após o evento, porém são de qualidade e bonitos, mas pecaram na entrega.
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Oi, Camila, tudo bem?
Gostaria de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido. Enviamos o pedido dentro do prazo, mas, infelizmente, houve um atraso por parte da transportadora, algo que fugiu ao nosso controle.
Sobre a oração de Nossa Senhora de Fátima, verificamos que alguns livrinhos possuem a oração enquanto outros não, e isso ocorreu devido a um erro na montagem do arquivo pelo designer. Pedimos desculpas novamente por esse equívoco.
Essa, definitivamente, não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Estamos no mercado há 14 anos, sempre prezando pela qualidade de nossos produtos e pelo cumprimento dos prazos, mas reconhecemos que imprevistos podem acontecer.
Diante disso, estaremos estornando o valor de sua compra. Caso haja algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos procurar.
Atenciosamente,
Márcia Germano
