Caroline Carvalho deixou uma avaliação sobre a loja RBZ para Copo twister Pocoyo com tampa e canudo 700ml.
Pedi uma coisa é tentou me empurrar outra, péssimo.
-
Cliente aprovou a arte pelo Elo7 mas voltou atrás com o pedido já pronto. Em nenhum momento tentamos "empurrar" algo diferente, pois nossa loja respeita todos os clientes e ninguém é obrigado a comprar algo que não escolheu e respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e as leis desse país. Não somos golpistas, somos uma empresa séria e não iremos aceitar quaisquer calúnias e difamações públicas. Simplesmente explicamos que o pedido já tinha sido feito com a arte aprovada. Em nenhum momento dissemos que não seria refeito da maneira que a cliente escolheu, muito pelo contrário. Mas a cliente por falta de comunicação, paciência, e entendimento, distorceu tudo que explicamos, levando a conversa para um nível muito baixo. A negociação não continuou pois além disso, o cadastro da cliente estava errado, o que poderia dar problemas com os Correios. Mas mesmo assim o pedido seria refeito e iríamos ficar no prejuízo. Nossa loja não recebeu nenhuma qualificação negativa até agora, temos a certeza de que estamos no caminho certo. Iremos pedir a revisão dessa qualificação ao Elo7 e tomaremos as providências cabíveis.
