cintia de paula grohmann penaforte deixou uma avaliação sobre a loja O Ateliê João e Maria para Vestido Minnie Vermelha.
Péssima experiência. Fizeram o vestido no tamanho errado. E agora não respondem minhas mensagens. O número do telefone registrado na página da Elo7 não existe. Não respondem meus e-mails. Preciso do vestido no tamanho correto. Não podem acabar com o sonho da minha filha desse jeito.
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Bom dia, verifique as informações dentro de seu pedido.
A cliente pediu uma saia com 61cm de comprimento, o vestido chegou com 59cm, foi cortado com 61cm mais explicamos que a saia é armadinha e que por conta disse ela sobe de 1 á 2cm por conta da armação, explicamos que a armação ainda vai descer um pouco chegando até em 63cm de comprimento.
Cliente enviou e-mail dia 15/03 as 19:18hs e foi respondido no mesmo dia as 19:33hs, foi enviado mensagem dentro do pedido dia 15/03 as 18:44hs e respondemos a ela no mesmo dia as 19:34hs, ou seja a mesma em nenhum momento ficou sem atendimento.
O telefone está correto e fizemos o teste e estamos recebendo normalmente as ligações.
Pedi que enviasse o vestido de volta para enfim fazer a troca,mesmo explicando que a saia vai dar uma baixada por conta da armação e a cliente se nega a enviar o vestido de volta, quer que a loja envie um novo vestido sem ela enviar o que está com ela e que depois que ela envia assim que receber o outro vestido, explicamos que não podemos fazer a troca dessa forma, enviar um novo vestido e ela continuar com o antigo, não aceita a solução e menagens que foram trocadas explicando tanto o procedimento da troca, como o volume da saia que a mesma vai abaixar e tornando até um pouco mais comprido do que ela deseja
Enfim até o momento sem respostas da mesma.
