Simone Farah deixou uma avaliação sobre a loja Decor-Artes para Sacola Surpresa Alça de Cetim - A Bela e a Fera + BRINDE.
O vendedor para ou de me responder fiz o pagamento mas infelizmente não chegará a tempo então tive que cancelar agora quero que ele devolva o dinheiro, extornar o cartão e ele não responde aguardo resposta Obrigada!!
-
O contato solicitando o cancelamento da compra foi as 00:23 da madrugada de 08/02 e as 09:39 da manhã do mesmo dia. Informamos que trabalhamos no horário comercial de 10:00 as 18:00 e respondemos as mensagens por ordem de chegada e não são poucas. A solicitação de devolução já foi feita ao Moip que é o provedor de pagamentos do elo7 e o estorno aparecerá na próxima fatura de seu cartão, portanto atente-se a ela.
O produto chegaria a tempo somente com o envio por SEDEX, no qual solicitamos o pagamento da diferença, mas como não estava de acordo, solicitou o cancelamento.
Nossos prazos estão descritos no anúncio , são 10 dias ÚTEIS para a criação da arte (fins de semanas e feriados não são dias úteis) e até 20 dias ÚTEIS para a produção (fins de semanas e feriados não são dias úteis). Devido a semana do carnaval, onde os Correios também param, e nossos prazos descritos, o produto não chegaria a tempo sendo enviado por PAC.
Agora, acreditamos não ser justo avaliar algo que não adquiriu, pois cancelou o pedido antes mesmo do início da criação da arte.
Equipe Decor Artes
