Alexsania Campos deixou uma avaliação sobre a loja Mimos de Casamento Lembranças para Caixa para alianças.
Era pra ser mais uma etapa de um sonho e se tornou um pesadelo.
Antes de fechar fiz questão de chamar a Joyce para conversar e lhe explicar minhas necessidades e me foi garantido que um único item, eu pagando no mesmo dia e pegando o frete sedex 10 (que é o mais caro) daria tudo certo. E assim acreditei. Vi tantos comentários positivos, o que podia dar errado né?
Mas daí o pesadelo começou, chegou a hora da entrega e cadê? Um dia é o verniz que não seca, no outro ainda ta molhado, no outro fica tranquila que sai hoje, no outro sai hoje. Sempre uma promessa. Por mais de 10 dias.
Fim da história: Me garantiu que chegava no dia do casamento. Arriscado mas acreditei e advinhem? Claro que não chegou, ninguém tem o tal rastreio e estou indo para o meu casamento sem tem o que o pajem levar na entrada dele.
Se quer que alguém leve seu sonho a sério, comece por você e passe reto por aqui. Comentarios muito bons, eu tinha mais de um mês, porém deu no que deu!
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Bom dia Alexsania, Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, infelizmente nos comprometemos com você de enviar com um prazo reduzido a caixinha das alianças para atender seu evento que estava bem próximo, fizemos isso, foi enviado na semana do casamento, por sedex 10 por nossa conta, pois o frete oferecido pelo elo7 é só o sedex, e fomos surpreendidos pela greve do correio. Peço desculpas pois sei como é frustrante comprar, planejar algo e não acontecer.
Estamos realmente muito chateados com isso, pois corremos aqui tbm para fazer o envio, realmente corremos contra o tempo para fazer, demorou pra sair, pois esse modelo demora um pouco a secar por causa do efeito de madeira, massss o atraso do correio devido a greve fez com que o produto não chegasse, enviamos com tempo hábil, mas não foi entregue no prazo que foi contrato devido a greve.
Realmente temos muitos comentários, avaliações positivas pois não deixamos nenhum cliente sem o produto, porém foi realmente um imprevisto de greve, um caso esporádico. Iremos sim usar esse exemplo ruim que tivemos com vc para que não haja mais imprevistos como esse, não iremos mais contar com um prazo tão apertado, afinal não depende só de nós e sim do correio.
O produto saiu pra entrega hoje, segunda feira após o evento. Iremos reembolsar o valor pago, estornando a compra, e se vc quiser pode negar o recebimento da caixinha e ela voltará pra nós, se não. pode ficar com ela, foi feito com mto carinho pra vc.
Desculpe.
Muito Obrigada
Joice
