Luiz Velloso deixou uma avaliação sobre a loja Criações do Antonio Carlos & Alexander para Replica Anzol do Maui em Madeira Personalizado Grátis.
Vendedor enviou uma peça bem diferente do anúncio, muito mais escura do que a que anuncia. O original é quase branco mas ele me enviou um marrom escuro. Tentei mandar mensagem e ligar diversas vezes mas ele simplesmente não respondeu. A arte ficou ok, mas ele não me enviou a foto do produto final antes de enviar, por isso tivemos vários problemas de entendimento. Ele mandou um terceiro fazer o produto, o qual não sabia das informações que havia passado para ele. Dessa forma o material final ficou destoando do pedido e sem o nome que pedi para colocar.
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Olá, Luiz! Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido suas expectativas e agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes: Nosso anzol do Maui é um produto artesanal feito totalmente à mão em madeira, e como informado na descrição, podem ocorrer variações de cor e tonalidade, conforme o tipo de madeira disponível no momento da produção. A imagem do anúncio é uma referência aproximada, e não se trata de um item industrial ou impresso digitalmente, mas sim de um trabalho manual, com acabamento único em cada peça. Sobre a personalização, entendemos seu desejo de incluir o nome em uma fonte específica, mas por se tratar de uma gravação feita com pirográfo (ferramenta de ponta quente), não conseguimos reproduzir fontes com alto nível de detalhamento. Essa limitação também consta na descrição do anúncio ? nosso processo é artesanal, não digital. Em relação ao desenho adicional do anzol no ?manu?, informamos no momento do pedido que esse é um opcional com preço adicional e que, por também ser feito manualmente com base na imagem do produto, haverá diferenças naturais entre o que se idealiza e o que é possível entregar. Nosso trabalho é personalizado, sim, mas dentro de um padrão viável, pois se cada detalhe fosse feito sob demanda conforme idealização completa do cliente, levaríamos mais de 7 dias úteis por unidade, o que, inclusive, foi o que ocorreu no seu caso. Além disso, oferecemos o reembolso total pela sua insatisfação, que não foi aceito por você. Mesmo assim, lamentamos sinceramente que o resultado final não tenha correspondido à sua expectativa. Estamos sempre aprimorando nosso processo e atendimento para garantir mais clareza e satisfação no futuro.
