Gabriela Domingues deixou uma avaliação sobre a loja My Necessaire para Necessaire com brasão bordado.
Primeiro, das 17 que solicitei, mandaram as minhas necessaires douradas (8 unidades) com o bordado em cor errada (pedi branco e enviaram marrom). Falei com o fornecedor e ele me certificou que um dia antes do meu casamento (amanhã) chegariam. Hoje chegaram 8 necessaires bordadas em branco (com o logo diferente das primeiras) e com o zíper em marrom. MAS O PIOR... as iniciais minha e do meu noivo são "G" e "N" e me enviaram necessaires com o logo "G R". Agora.... ou eu troco de noivo para o casamento amanhã ou então eu exijo meu dinheiro de volta. Não recomendaria o serviço para ninguém, passei dor de cabeça à toa com um agrado que quis fazer para alguns convidados. Estou super irritada, decepcionada e beatificada com a falta de atenção e comprometimento deles.
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Gabriela,
Compreendo sua irritação e decepção em relação a tudo que aconteceu em seu pedido.
Quando vc me informou que o pedido estava errado, te expliquei que nao estava no brasil, e te ofereci o dinheiro de volta, pelo erro na cor de bordado e vc me pediu para que substituísse para vc, Consegui encaminhar junto aos meus fornecedores em caractere de emergência a confecção e envio do novo produtos, e pode ter certeza que assim como vc tbm estou chocado e decepcionado, pq para mim, essa situação estaria resolvida. e o melhor, da maneira que vc me pediu.
Para mim, é muito triste ter uma avaliação negativa pois sempre faço tudo o possível para que meus clientes fiquem satisfeitos, e por mais bizarro que tenha sido nosso erro, só não acho justo dizer que não tive atenção e comprometimento com vcs, infelizmente tive o azar de acontecer bem durante um curto período em que estava de ferias e o segundo pedido não passou pela minha mão, apenas de costureira bordador e motoboys. No caso, quem confundiu a matriz de bordado foi o bordador, pq eu mandei o email correto, (isso nao muda nada, pq eu sou o responsavel.)
Estou providenciando o reembolso referente as 8 necessaires que vc vai usar com o bordado marrom, e quanto as outras que refizeram errado peço a gentileza que doe para uma instituição de caridade que vc confie.
Sei que pedir desculpas nao corrige os erros, e dizer que isso nao acontece tbm não corrige o erro de seu pedido, só espero que esse contra tempo nao te aborreça mais afinal amanha é seu grande dia.
Entendo caso queira manter a avaliação negativa
De coração desejo a vc e seu noivo muito felicidades, que seu dia seja maravilhoso, e me sinto mal por ser culpado por não estar tudo de acordo com os detalhes que vc imaginou.
Infelizmente sou humano e reconheço meus erros.
Qualquer coisa, estou a disposição.
Atenciosamente,
Roberto
