![Larissa Santana](http://img.elo7.com.br/users/picture/522AD4.jpg?33027154)
Larissa Santana deixou uma avaliação sobre a loja Graphic PG para Lápis Personalizado.
Sinceramente foi a minha pior experiência de compra pelo Elo 7!
Comprei lápis para um chá de bebê, o prazo para produção era de 5 dias úteis, porém a empresa demorou mais de 10 dias para produzir. E quando questionei, a princípio, falaram que atrasaram e iriam enviar alguns dias depois, chegado o dia de enviariam, atrasaram novamente, e novamente. Até que falaram que enviaram para a transportadora e me passaram um código de rastreio, porém o código de rastreio constava "coleta agendada", ou seja, mentiram para mim, pois o produto nem se quer estava pronto.
Ao questionar a empresa, já muito nervosa, pois muito porvavelmente não chegaria mais a tempo, a pessoa me disse as seguintes frases: "não adianta vir com 7 pedras na mão", "atrasamos, mas você precisa entender e ter bom senso", "reconhecer que foi grosseira é para poucos, e já vi que você não é esse tipo de pessoa". Ou seja, eles atrasaram, e ainda queria que eu ficasse calma, e transferiram a culpa para mim.
Como precisava muito dos lápis, e não daria mais tempo de pegar com outra empresa, pedi para me enviarem por motoboy, ela combinou comigo uma data do período da tarde, as 14 horas perguntei o horário para que pudesse esperar, não me responderam, as 18:20 , ainda sem resposta, enviei mensagens insistentes, e assim me responderam novamente com muita grosseria. Me enviaram o produto as 19:30 por motoboy, em uma sacola, sem proteção, então vários lápis chegaram com as pontas quebradas.
Concluindo, uma empresa que trata o cliente com uma falta de respeito, trabalha com artigos personalizados para festa com data marcada, e não cumprem com seus prazos.
A pessoa que me atendeu ainda me falou que fui grossa e desrespeitosa, porém tenho todos os prints, simplesmente, agi como qualquer consumidor lesado, com um empresa que mente, atrasa e não respeita seus clientes. Nunca usei de xingamentos e desrespeito, apenas fiquei nervosa, perdi a confiança e infelizmente dependia do produto.
-
Ola, lamentamos o transtorno! Infelizmente tudo que dissemos a senhora destorceu e encaixou se forma que melhor lhe service ! Toda via, agradecemos a compra a pesar da falta de empatia, respeito, compreensão. Ficamos feliz em conseguir entregar em tempo hábil e de uso ao seu evento. Seguimos a disposição a todos !