Elisa Weno deixou uma avaliação sobre a loja RA Produtos Personalizados para Prato Porcelana Decorativo Mandala.
Comprei dois pratos para presente. Os pratos são bonitos mas não compraria novamente para um futuro presente. Entendo que devido à pandemia os prazos foram alterados, porém só recebi esta informação quando questionei, entendo que o cuidado com o cliente tb se faz durante o processo, como já ocorreu em outras situações. Perguntei sobre a possibilidade de encaminhar um dos pratos com suporte para a parede e o outro manter com o suporte igual ao demonstrado em foto no app (para apoio em mesa) e foram mandados dois suportes para parede (o que foi encaminhado não suporta o peso para apoio em mesa).
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Boa tarde Elisa, sentimos pelo ocorrido. A questão da pandemia, nos obrigou a diminuir o numero de fucionários e o atendimento realmente pecou até que coseguissemos nos ajustar. Quando vc entrou em contato no dia 28/05, esclarecemos o ocorrido e pedimos desculpas. Com relação ao suporte, ele segue de brinde ( mesa ou parede).Na sua mensagem do dia 30/05, vc solicitou o envio de dois suportes ( um de mesa e outro de parede) pois um dos pratos seria para presente e vc não sabia o que iriam preferir. Nesse caso, o prato acompanha apenas um tipo de suporte. O cliente tem a opção de escolha e no seu caso foi o de parede. Não houve a solicitação direta de envio de 1 suporte de parede e 1 suporte de mesa. veja sua mensagem do chat: Bom dia, sim, os dois do mesmo modelo. Há possibilidade de que para um seja encaminhado o suporte para parede tambem (junto com o suporte para apoio como na foto?)?, pois como é para presente nao sabemos como ela preferirá.
