Cristina Sander - Avaliação

Recebi tudo como combinado, perfeito

Helipê Ateliê Lúdico
06/06/2017

Obrigada Cristina!

Fiz um pedido início de janeiro, de diversos itens. O prazo de entrega demorou muito, e o fornecedor mandou mensagem avisando que atrasaria. Dei o OK mesmo asism, era para chegar até 10 de março, com mais de um mês de atraso. A gora desde o dia 15 estou fazendo contato com o forneceodor, que NÃO me retorna. Nada de retorno pelo site Elo7, por ele, seu facebook, whatsapp e telefone. Não atendem as ligações e nada de retorno. Falta total de respeito. Agora estou sem os produtos, precisando dos itens, e não recebo o extorno dos quase R$ 400,00 que ele me deve. Estou também deixando de comrpar pelo Elo7, que não está me dando suporte algum para resolver esse problema. Se eles são um site que reúne empresas, devem zelar por elas e resolver o problema dos seus clientes. Bastante decepcionada. Aguardo contato urgente!

Falecomdaiana
24/03/2017

Boa noite Cristina!
Te peço mil desculpas pelo atraso....sua encomenda já era para ser entregue, a algum tempo sim e seu descontentamento e coberto de razão.
Tivemos um contra tempo com a saúde da minha esposa e ela voltou a ser internada. Infelizmente foi um contra tempo que não temos controle, e acabou te causando um grande problema. Como não temos previsão de retorno as atividades, mesmo sabendo do impacto à nossos clientes.
Como previsão de sua encomenda e envio ate dia 31/03, caso não atenda sua necessidade ,podemos optar pelo cancelamento do pedido e reembolso do pagamento.
Erramos muito em não te informar de imediato como fizemos com os outros cliente, infelizmente você acabou não sendo comunicada. Foi um fato que fugiu ao nosso histórico de compromisso com os clientes, pois sempre prezamos por atender prazo e qualidade.
Aguardamos sua definição
Agradeço sua compreensão.
Abraços!
Equipe Studio Delicata
RArruda